读创/深圳商报记者 陈姝

11月16日，被誉为中国文化产业第一展的文博会“云上开幕”，作为十六年来首次云上办的文博会，在腾讯的技术支持下，线上打造了12个展馆，搭建云开幕、云展厅、云招商、云签约、云大数据“五朵云”平台，通过B2B展览模式，实现5天24小时不间断展示，帮助企业高效供采对接，为参展企业带来合作商机。

数据显示，云上文博会汇集了3243家企业和机构、21572件展品参展，参展企业较上届同比增长40.3%，包括40余家央企、100多家上市企业、38家近3年荣获“全国文化企业30强”的龙头企业，吸引了来自全球30个国家和地区参展。

腾讯技术和拳头产品护航文博会

传统的线下展会主要包括面对面的展示、交易、洽谈，现在通过充分利用腾讯云、腾讯安全、腾讯大数据、翻译君、腾讯会议、腾讯企点、腾讯音视频、云直播等产品和服务能力，云上文博会打破了时间与空间的壁垒，使展商可以通过文字、图片、视频、3D等多种方式、多维度展示产品和项目，将文博会的现场展示搬到互联网上来，帮助广大文化企业以较低成本参与展示和交易。

为了最大程度的还原线下参展体验，展品展示平台以腾讯云会展产品为基础，提供官方活动、展会日程、主题展馆、活动直播、供采对接、新闻与活动等服务，参展商拥有并管理自己专属的“展位”，同时还可以建设自己的VR虚拟展馆，给参展观众沉浸式的体验，同时展品支持高清图片放大以及视频展示等方式，采购商在PC和小程序都可以欣赏展品。

在线洽谈和供采对接，是参展商和采购商关注的关键环节。基于企点客服的能力，腾讯搭建了在线IM平台，支持采购商与参展商客服进行一对一即时通信沟通，提高供采双方效率，节省时间成本。在线洽谈平台则利用腾讯会议的在线协同，可支持500万个一对一、全天候的网上洽谈室。

文博会作为国际化的文化产业博览交易展会，平台还融合了“腾讯翻译君”的AI翻译技术，提供中英文双语切换的功能，为参展商提供在线中英文翻译功能，供采双方都可以使用自己的母语进行交流，由“翻译君”进行同声传译，使供采双方可以进行无障碍的交流沟通。

除此之外，为了保障平台的信息安全，平台采用整体安全架构设计，通过云防火墙、云DDOS、云应用防火墙、主机安全、数据库审计、堡垒机、VPN等安全产品确保网络安全。针对可能的突发事件，提前准备应急预案，并安排会议期间7*24小时安全重保，及时进行安全问题的发现和应急响应。同时在知识产权保护层面，也为展品图片和展品信息加入图片水印、防盗链、防复制等一系列保护功能。

北京云上展厅引入首个虚拟人智能客服

对于参展企业和机构来说，为了突出展示最新的文化产业发展成果，还通过融入新技术进行了独创性的展厅搭建。

以北京云上展厅为例，就实现了国内大型会展场景下的首个虚拟人智能客服，突破线下展览空间限制，突出VR展览特色，选取有代表性的首都城市文化景观作为设计元素，为观众营造身临其境、新颖独特的观展氛围。通过融入AI新技术在首次线上文博会平台实现了首个虚拟IP人物设计，进入“北京云上展区”会发现北京广播电视台主持人春妮为原型的动漫人物“小春妮”在观展过程中为观众介绍展览内容，回答观众提问。

在腾讯云小微语音合成（TTS）、自然语言理解（NLP）、虚拟人情绪动作模拟等技术的加持下，小春妮可以对展馆相关问题应答如流，并配合场景作出生动的情绪动作反馈。

作为创新型AI产品，腾讯IP虚拟人让原本只有语音或文本交互的人机对话体验变得耳目一新。利用AI技术，精准提取并强化突显明星IP或内容IP的特征，赋能传统行业，拓宽IP应用场景，如虚拟客服、虚拟主持人、虚拟助理、虚拟导游等，让IP持续产生衍生价值。

除此之外，利用IP的影响力，拉动粉丝流量、付费动力，给线上文化博览会发展、城市名片推广、IP或企业品牌的营销带来更大的增值想象空间。

文博会自2004年举办首届以来，迄今已成功举办了15届，每年汇聚海内外10多万种文化创意产业展品、近6000个文化产业投融资项目在现场进行展示与交易，展示交易规模现已达到105000平方米。

文博会首次云端举行，这背后不仅体现中国科技实力的全球化应用，也意味着腾讯对云会展的打造，已经具备国际一流水平的能力。