深圳商报·读创新闻客户端首席记者 张玮玮 通讯员 司新宣 曾毅伟 文/图

“就算心情不好，也不能踹别人的车！”前段日子，王某碰到了一件倒霉事，他驾车前往朋友家，并将车停靠在朋友住的宿舍楼下。正当他与朋友相谈甚欢时，突然，耳边传来了熟悉的车辆报警声，并且响彻不停。

意识到情况不对后，王某立即冲下楼，检查车辆状况，发现自己的车辆出现多处凹陷，车皮也有数道划痕。当时，该宿舍区的后勤管理人员包某正好就在车辆附近，王某便询问他：“是你踢了我的车吗？”

“我确实是踢了车，但只是踢了轮胎，没有踢车身”，包某辩称，王某存在车辆违规停放的情况，而且没有在车头显著位置放置个人电话号码。王某随即报警。民警现场处置无果，将双方当事人带回派出所，并将案件移交给驻所人民调解室调解员调处。

何峰是深圳市盐田区梅沙街道的一名专职人民调解员，从事调解工作七年有余。收到调解任务后，何峰立即前往派出所查看民警在小区物业处调取的监控视频。视频显示，包某数次对王某私家车驾驶室两旁的部位进行踢踹。在事实面前，包某终于承认，当时自己有点控制不住愤怒的情绪，有几脚直接踹到了车身。

何峰耐心询问，包某作为宿舍区管理人员，必然了解小区安装了监控，为何如此鲁莽。面对调解员的推心置腹，包某情绪失控，向调解员哭诉独生子长期患有慢性肾炎，需要定期做血透，治疗费用非常大，加上妻子身体也不好，无法从事高负荷工作，自己的压力非常大。包某表示此次情绪失控，自己十分后悔。

何峰对包某的不幸遭遇表示同情，同时也明确指出，这并不是破坏他人人身财产安全的理由。随后，何峰向包某介绍了他所在街道辖区社区工作站对常住居民家庭经济的困难帮扶政策，并且帮包某联系上社区的工作人员，并初步确认包某的条件符合相应的帮扶政策。最后，何峰向包某讲解了民法典的相关规定，他需要向当事人进行赔偿。包某当场表示愿意赔偿王某的车辆维修费，但也恳请对方不要提出过高的赔偿数额。

另一边，王某向调解员表示，他已经询问了修理店，车辆维修费用至少要5000元。听到王某提出需要5000元的维修费用后，包某认为金额过高，自己无法接受。王某则表示自己不能做任何让步。双方各执一词，调解陷入僵局。

何峰再次采用“背靠背”的调解方式，分别对两方当事人进行劝导。何峰向包某指出，虽然自身经济条件有限，但作为主要责任方在法律上和情理上都应尽最大努力赔偿他人损失。对于王某，何峰一方面委婉地指出他停车后不留联系电话，没有停靠在指定的停车位置等一些不当行为，另一方面也说明了包某的家庭和经济状况，希望王某能适当降低相应的赔偿要求，让纠纷早日化解。

经过调解员何峰的耐心劝解，王某同意作出降低2000元的让步，包某也同意了该赔偿方案，一场纠纷终于化解。