读创/深圳商报记者 张玮玮 通讯员 李玉玲 文/图

随着企业全面复工复产，不少企业都开始逐步恢复常态，但对于部分企业和员工来说，疫情带来的劳动争议纠纷也亟待解决。深圳市盐田区盐田街道以科技赋能助力劳动争议化解，运用“微协商”“云调解”等手段，以“线上模式”形式开展劳动争议纠纷调解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。截至6月19日，该街道已调解纠纷110宗，涉及金额700余万元。

年初，盐田街道某工地一名工人在工作时因安全生产事故导致受伤，疫情期间一直在医院接受治疗，但是工地负责人却在入院初期缴交了5000元押金后就杳无音讯，截至4月共拖欠医药费4万余元。盐田街道排查员彭杰主动作为，通过微信的“线上模式”与该工人沟通，普及相关的法律法规，并多次到病房探病，从《工伤保险条例》《劳动合同法》《企业安全责任制度》等方面引导工人与工地负责人沟通协商。经过多次的协商和调解，日前，工地负责人已足额缴交相关医疗费用，工人也已康复出院。

近日，盐田街道成功化解了另一起司机因中风引起的劳动争议纠纷。深圳市某物流公司司机因高血压病发中风住院，司机家属以工伤为由向公司索赔6万。双方因是否属于工伤存在争议，对赔偿金额无法达成一致意见。根据调查发现，该公司未与该司机签订劳动合同，未为员工购买社保，已经违反了相关的法律法规。但司机病发时并非在工作期间，因此不符合工伤理赔条件。由于双方见面时情绪较大，街道排查员和调解社工采用“背靠背”的调解方法，微信、电话、视频等多种方式进行沟通协商，帮助双方冷静后心情气和地参与调解。调解员通过多次约谈走访，讲“工伤条例”，读《劳动合同法》相关规定，打“感情牌”，耐心劝导双方在自愿的基础上，换位思考，拉近双方的心理预期，最终使双方达成了一致意见。

像这样的案例还有很多。疫情防控期间，面对涉疫矛盾纠纷，盐田街道的人民调解员巧妙运用“法、理、情”等调解方法对当事人进行劝解、感化，坚持以事实为依据，以法律为准绳的调解原则，以法育人、以理服人、以情感人。调解过程中，调解员采用“微协商”“云调解”等手段适应当前疫情防控工作要求，电话、微信、走访齐上阵，根据当前法律的相关规定对当事人进行普法教育，快速有效地定纷止争。据了解，自年初以来，盐田街道组织调解各类纠纷110宗，其中涉及合同、损害赔偿、劳动争议、婚姻家庭、邻里、租赁、物业管理等类型，涉及当事人248人，涉及金额700余万元。