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【原创】错峰办事便民利民,深圳大鹏新区公共法律服务“午间窗口”暖人心
来源:读创/深圳商报
编辑:陈旭

读创/深圳商报记者 张玮玮 通讯员 司新宣 孙婷 廖晨 文/图

“您好,是孙先生吗?”

“是的,我刚打过电话咨询过,听说你们中午不休息,我就赶紧过来了。”

“请您戴好口罩,先到这边测量体温,出示下健康码和行程码。”

12:30,夏日炎炎,深圳市大鹏新区公共法律服务中心依然在开门“迎客”。近日,市民孙先生和妻子一起来到大鹏新区公共法律服务中心,向工作人员咨询如何解决近日遇到的涉法问题。

工作人员在落实好疫情防控相关措施、做好信息登记后,向孙先生了解相关情况,用通俗易懂的语言帮其梳理其中的法律关系,指出解决途径,主动告知其符合条件的还可以申请法律援助。

“太好了,没想到只需中午休息时间就把事情办了,真方便!”孙先生和妻子不断为公共法律服务中心的便民服务点赞。

实际上,类似的场景在大鹏新区公共法律服务中心不断上演。此前,公共法律服务窗口是按照常规时间开门,对办事群众尤其是上班族而言,常常有“我上班,窗口也上班;我下班,窗口也下班”的尴尬。为切实解决群众错峰办事的需求,大鹏新区政法办于近期在公共法律服务中心推出了工作日“午间窗口”服务模式,为群众中午办事提供便利,真正消除了办事群众的痛点、难点,提升了公共法律服务质效。

暖心的“午间窗口”服务只是大鹏新区政法办提升便民利民服务能力的一道缩影。为了让居民群众少跑腿、办好事,中心还为提前电话预约、不能在上班期间赶到办事的群众提供“早晚弹性办”延时服务,工作人员通过电话记录情况后,会提前做好准备工作,等群众来到中心后依流程快速处理,避免当事人徒劳往返。

“服务群众永远在路上。”大鹏新区政法办积极贯彻落实政法队伍教育整顿的部署要求,以全面提升司法行政工作效能为抓手,从细处着眼、小处着手,推出公证便民咨询点、午间服务、延时服务、上门服务等一系列便民服务新举措,将教育整顿的效果落脚在为民服务上,以实际行动彰显司法为民的温情。

审读:喻方华

 
 
 
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