读创/深圳商报记者 赵川 通讯员 黄志伟 彭政 文/图

记者25日了解到，4月22日晚，深圳市宝安区西乡街道网格员帮助一位七旬迷路老人及时联系上家属，助其安全回家。

当天晚上19时40左右，西乡街道柳竹网格巡查中队网格员梁家敏正在辖区巡查，当走访到柳竹社区华侨新村西堤二巷时，遇到一位老太太向他求助。老人自称莫某妹，今年77岁，家住新岸线花园，当天她与七、八个朋友一起跟随旅游团到惠州游玩，傍晚坐车回到宝安，在新湖路中段就下车了，下车后才发现下车地点并不在其住处附近，由于当时天色昏暗，加上记性不好，找不到回家的路，心情万分焦急，希望网格员能帮忙。

网格员立即把老太太带到附近出租屋休息，询问老人家人情况及联系方式。但老太太年纪较大记性不好，怎么也想不起详细住址和家人电话。于是，网格员一边耐心地安抚她焦急的情绪，一边试图从她随身物品中寻找线索。最后，网格员在老太太的钱包内找到一张小纸条，上面留有家属的联系信息。网格员马上与老人儿子取得联系，并通知其过来接回老人。十多分钟后，老太太儿子匆匆赶到，将老母亲安全接回，并对网格员的热心帮助表示十分感谢。