近日，中国医院发展大会在浙江杭州举行，会上公布了“2022年度中国医疗机构最佳雇主”榜单，中山大学附属第七医院（下文简称“中山七院”）荣获“最佳雇主新锐之星”。

最佳雇主系列奖项由丁香园、丁香人才联合国际顶级咨询公司麦肯锡共同发起，这一备受业界关注的奖项已经历了11个年头。评选分别通过医疗机构的医疗服务质量、医院基础设施、工作环境压力、薪酬福利待遇、医院文化情感、个人晋级发展共6个维度进行调查，受访医务人员评选样本覆盖68%的公立机构以及32%的非公医疗机构，得出各家医疗机构的综合分数，反映了医疗人才的真实心声，充分体现了员工们对医院的认同和肯定。系列奖项包括最佳雇主、最佳雇主优秀奖、最佳雇主新锐奖等，中山七院是深圳市唯一上榜的医院。

据了解，中山七院是中山大学与深圳市人民政府合作建设的三甲医院，于2018年5月11日正式开放运营。2022年7月，医院顺利通过三甲评审，创造国内新建医院最快“创三甲”的记录；医院疑难危重患者收治率达77.20%，危重患者抢救成功率99%，展现出“深圳速度、中大质量”。

医院于建院之初提出“三个满意”核心价值观——让党和政府满意、让老百姓满意、让员工满意，把员工满意放在最根本的位置。创院院长何裕隆认为，“只有员工满意，才能更安心为老百姓提供优质医疗服务，从而让老百姓满意，进而让党和政府也满意！”

围绕“让员工满意”，医院高度重视员工意见和建议,建立了顺畅的意见反馈机制，包括“双代会”“老专家座谈会”“院长信箱”等。“我的手机24小时开机，发给我的消息我承诺48小时内有回复。”作为管理与业务“双肩挑”的院长，何裕隆教授日常工作非常繁忙，经常10点多才下班，但对于员工给他发的信息，他基本上每一条都有回应。对于员工反馈的意见建议，医院要求职能部门“简单问题当即解决，复杂问题3天内有回应”；每年的“双代会”意见建议，要求分门别类责成相应职能部门跟进研讨，对员工有利的只要符合规章制度，就一定要做到“件件有落实，事事有回音”，并通过督查督办机制，不断提高员工满意度，画好最大同心圆。

医院倡导“走动式”管理，要求“行政服务临床”，反对“坐在办公室里拍脑袋”。何裕隆认为，“只有走进临床一线才能真正了解问题、解决问题，待在办公室看到的都是问题，走进一线看到的都是办法”。除了要求行政职能部门送服务上门，医院还组织院领导通过“行政查房”“党委查房”等形式了解员工心声，解决员工关切问题。每季度开展“行政服务之星”评选，年底还开展“我最满意的民生实事”评选，激励各职能部门为员工谋福祉。

此外，医院不断完善人才引育留用机制，为员工搭建广阔的职业发展平台。一是畅通员工晋升通道，建立起包括引进、岗前培训、国内先进医院专科进修、出国（境）研修、人才项目申请、职称晋升、轮转培等人才培养机制，初步形成人才引育闭环生态系统；引导员工逐步进入大学职称和职级晋升体系；除了医护人员，对于非医学医技人员提供院内独立晋升路径，医院党政管理系列、非卫生专业技术系列人员也有独立的职务评聘通道，让每个员工都能够看到未来、畅想未来。

审读：汪蓓  肖晓君