读创/深圳商报记者 肖晗

1月10日春运启动首日，滴滴发布了2020年春运安全出行保障公告，部署六项安全举措守护春运，包含7x24小时轮岗值班制度，恶劣天气应急预案、司机疲劳驾驶识别和提醒、订单安全监护等多个方面。

据悉，自2018年9月开展安全攻坚以来，滴滴APP已迭代25个版本，推出、升级20余个安全功能和策略，覆盖行程前、行程中、行程后全过程，先后推出了“加密行程录音、录像” “黑名单”等新功能；加强警企合作，优化警方调证流程；提升客服处置效率；持续增强线上、线下司乘安全教育；公开、透明安全运营情况。

截至2019年12月，滴滴与警方共开展了八项警企合作，包括：司机准入、司机线下安全培训、110报警、安全语音播报、协助警方调证、联合打击黑产、“安全大使”和接入警方“线索征集”平台。

2019年12月10日，滴滴出行安全委员会组织召开双节（元旦、春节）安全保障工作会议，成立双节安全工作指挥部，滴滴出行CEO、安全委员会主任程维任总指挥，滴滴出行总裁、安全委员会副主任柳青任副总指挥。滴滴网约车、顺风车、客服、代驾、小桔车服、两轮车等均成立了“春运安全生产保障工作领导小组”。

针对春节前后乘客酒后乘车增多的情况，滴滴呼吁饮酒乘客乘坐网约车时主动报备，并与清醒亲友同行。若乘客主动报备饮酒并添加临时联系人，系统会将行程的实时位置和行程结束等信息及时通知临时联系人。

同时，为更好地保护乘客和司机的出行安全，滴滴正进一步尝试应用AI技术分析司机的疲劳状态，在司机进入疲劳状态前语音提醒司机注意行车通风、及时休息，避免疲劳驾驶。

此外，春运期间，网约车将迎来新一轮出行需求高峰，乘车打车成功率可能未达到预期。滴滴表示，将会竭尽全力保障运力。