读创/深圳商报记者 刘虹辰

企业服务满意度指数持续提升有何秘籍？11月22日，"福田发布"第十期在大中华国际金融中心点线世界路演大厅举行，福田区企业发展服务中心主任冯向阳以"在意服务供给打造宜商标杆"为主题，为人们揭晓了福田企业服务供给的精细化、专业化、智能化。

前两天刚刚发布的福田企业服务满意度指数由2015年的86.9分，提升到2018年的89.25分，充分体现出福田营商环境正不断优化。

福田区企业发展服务中心成立于2012年6月，是专门负责政府服务企业职能的区政府直属事业单位，是政府联系企业的统一“入口”与“出口”。2019年5月，福田区非公经济组织党委转设至福田企服中心。目前，该中心已形成包括政策服务、人才服务、商协会服务、平台服务、空间服务、党建服务等六大类、30项具体措施的“在意”服务体系。

政策服务更有力度

福田区企服中心建立政策体系，形成联审联办的资源供给，目前，已形成了"1+9+N"产业资金政策体系，包括十大门类、160条款280个项目，年度预算资金18亿元；建立标准体系，形成可行易行的操作指引，通过了国家标委会的验收；建立专员制度，推行体验至上的专业运营，截至目前，企服中心通过常态化走访上门服务企业3108家。

人才服务更有温度

人才文体活动稳步推进，区企服中心与商协会筹备并开展足球、网球、羽毛球、微视频等九项文体大赛，搭建企业人才"连心桥"；举办大湾区人才融合系列活动，同时致力于打造大湾区商协会标杆；提高企业家服务质量，修订并完善《福田区企业家关怀行动方案》，发放企业家服务卡443张，解决企业家就医与子女教育问题办理10余例。

空间服务更有容度

福田目前已投入使用的产业用房面积约62万㎡，分布在国际创新中心、深圳文化创意园等13个园区。未来两年内，还计划新增产业用房50万㎡，符合条件的优质存量企业、新迁入、新注册企业及高端资源载体可按产业分类，向区主管部门提出租赁申请，主管部门将依据相关规定受理办理。

福田始终坚持走空间集约高效利用之路，为实体经济发展和公共服务配套提供宝贵空间。目前该区已整备出10多块、共约10万㎡可用于建设产业的地块，符合条件的企业可按产业分类，向区主管部门申请列入福田区重点产业项目用地需求库，在达到供地条件条件下就可以启动遴选程序。

平台服务更有强度

冯向阳介绍，由企服中心负责统筹运营的点线世界专业交易服务中心，目前，共有85家专业服务机构入驻，包括安永、德勤、毕马威、普华永道全球4大会计师事务所以及法律、知识产权、财税、金融、国际商务、文化传媒等多领域专业机构，可为企业提供生命周期中各个环节的专业服务，每年服务超过10000人次，吸引更多高端企业、重大项目和优质要素资源加快向福田聚集。

“福田的企业服务、福田的营商环境，走在全国前列，未来依然还在前沿。”冯向阳表示，企业家可能是这个世界上最辛苦、最值得同情、最需要人理解的群体，他们也是最全心全意为人民服务的群体。不管企业大小，只要在福田，企业的发展都会得到政府的保障支持，福田政府给予的服务一定是恰到好处的，绝对不会打扰到企业。只要有发展需要，政府提供帮助、政府提供条件。