读创/深圳商报记者  马小晗 通讯员 曾翠霞 黄翠君 张琦

近日，光明街道网格员积极落实文明城市创建工作有关部署，化身“宣传员”“劝导员”“整治员”，对巡查中发现的问题做到第一时间反映，第一时间处理，全力跑出创城“加速度”，守好文明“责任田”，为巩固文明城市创建成果贡献网格力量。

化身“宣传员”：让文明在居民心间“落地生根”

光明街道网格员充分发挥自身优势，积极在辖区各类场所、居民住宅楼栋、背街小巷间奔走，向辖区居民和商铺、摊点发放文明创建宣传资料，进一步提高居民对巩固创城成果的知晓率、参与度和满意率。

垃圾分类牵着民生,连着文明。网格员利用与群众联系紧密的优势，深入进行垃圾分类的宣传。网格员陈瑞兰说，有时也会遇到一些不理解，有一天他向一家餐饮场所负责人派发垃圾分类宣传单时，店主表示：“厨余垃圾分类非常麻烦，有时店里忙根本没精力分类，垃圾堆积到规定时间才去倒，时间太长也会散发出臭味，很影响我们的生意。”听完店主提出的问题，陈瑞兰认真给他做了思想工作，并现场给店员讲解了垃圾分类的重要性，以及相关知识和奖励政策，还告知他们如果有疑问，可以通过三级微信群咨询网格员。店员们从一开始的为难，到最后纷纷点头表示会尽力做好垃圾分类。

化身“劝导员”：在社区奏响文明和谐的幸福乐章

文明城市离不开文明和谐的邻里关系，把社区建设成文明祥和的幸福生活共同体，是打造文明城市的必要条件。网格员每天在网格内巡查，经常和居民“聊家常”，通过网格化动态巡查，大到重大纠纷隐患，小到邻里纠纷，他们都能迅速掌握，促使矛盾纠纷“早发现、早干预、快处置”。

7月20日，网格员黄少洲刚走进一楼栋房，就听到了激烈的争吵声，他闻声快步走上三楼了解情况。陈阿姨说：“她的宠物狗经常在我家门前大小便，不知提醒多少次了，刚才我差点踩到了！”刘阿姨说：“我已经跟她解释了，正准备清理呢，可她还不依不饶！”了解相关情况后，黄少洲一边安抚陈阿姨，表示理解她的感受，一边主动帮忙打扫污渍，建议刘阿姨文明养宠，及时清理犬便，出门时宠物一定要栓绳。在他的劝说下，两位邻居最终冰释前嫌，并握手言和。

化身“整治员”：不让不文明现象给生活“添堵”

网格员随时随地排查、上报、整改不符合创城要求的问题，积极劝导乱堆乱放、乱停车、飞线充电等各种不文明行为，并号召居民共同参与改善居住环境，切实发挥网格部门在推进辖区高质量高颜值发展方面的积极作用。

为了维护整洁的居住环境，网格员每天在负责片区遍行多次，查找问题。“有时我一天能现场整改10多宗电动车违停违充隐患，移动较大的电动自行车绝非易事，但即使没找到人帮忙，我还是会尽量移开堵塞消防通道的车辆，不让不文明现象给生活‘添堵’”。网格员梁细玲这样说。

利用先进的技术手段，网格员排查发现的问题得到更加高效的解决。8月，光明街道多次组织网格员参加“文明通”系统操作培训，指导培训网格员将消防管理、城市管理等5大类隐患事件第一时间反馈到“文明通”平台，通过平台派遣分流、及时整改、核查反馈，问题发现率、及时处置率均大大提升。截至9月6日，光明街道网格员共上报“文明通”隐患事件53722宗，办结53454宗，办结率为99.5%。

小网格提供大服务，小网格铸就大幸福，光明街道全体网格员将通过踏实工作的“辛苦指数”，来换居民群众的“幸福指数”“满意指数”，为光明城市面貌加速蝶变，实现更高质量、更高颜值跨越式发展贡献网格力量。

审读：孙世建  田君