读创/深圳商报记者 任建新 实习生 黄欧烁
两车发生擦碰,只需用手机远程连线,即可与后台民警视频处理,5分钟就能搞掂,再也不用死等交警前来现场。记者昨日自深圳市交警局获悉,截至2020年6月11日,已处理了15万宗轻微事故,有效避免了因事故造成的交通拥堵。
6月11日上午,记者来到位于西丽的侦查大队,一睹神秘的后台真容。只见一名交警正头戴耳机操作电脑,显示屏中左侧是远程视频通话,而右侧是交警后台的记录界面。他首先引导事故车辆车主录入基本信息,然后询问了事故的相关细节以方便之后的处理。在知晓了本次事故的大致情况后,就让事故车辆靠边,以免堵塞后续车辆。
11日10时01分15秒,市民黄先生在龙岗区新乐街驾驶粤B银色面包车,起步没有确保安全,刮碰了旁边的粤B红色雪佛兰。经过资料上传后,警方很快做出事故认定,黄先生负事故全部全责。从接警到事故定责,仅用了10分钟(视频引导处置6分钟、后台审核制作电子认定书4分钟)。
发生事故后,如何连线后台?一名后台人员告诉记者:“市民可以打电话,也可以通过深圳交警的微信公众号点击‘轻微交通事故处理’,输入个人信息,就会有线上交警一步步引导上传。”
视频远程处理是科技在警务工作中的应用体现。记者注意到,在办公桌上还贴了一张话术参考,其中多处加粗了“安全”二字。工作人员表示:“在整个远程处理的过程中,安全始终是摆在第一位的。再就是处理速度快,因为一旦在高峰期发横碰撞,很容易造成拥堵,民警赶到现场也需要时间,这时候他们可以先拍照,将车移动到旁边通过远程处理,更快更便捷。”
据悉,2018年11月起深圳交警启动了视频远程线上处理轻微交通事故的机制,迄今为止已经超过15万宗。2019年全年,深圳交警轻微交通事故远程视频处理中心共通过视频成功处理轻微事故案件10.7万宗,日均成功处理案件近300宗。有效提高行政效力,极大地方便了市民的生产生活,保障了道路通行速率。尤其是早晚高峰时段,是接处警的高峰,这一措施有效减少了事故后引发的交通拥堵。