读创/深圳商报记者 黄磊 

“西贝莜面村”强制收取茶位费后，被要求整改了！

收取茶位费在大型连锁餐饮企业较为普遍

5月28日下午，微博用户@张娇娇护士发帖称，其在餐饮品牌“西贝莜面村”深圳福田一门店消费后，结账时发现店家收取5元一人的苦荞茶（位）费。微博贴出的的账单显示，5人共计收取25元的茶位费。

“喝不喝都收费，服务员说贾总规定的。”@张娇娇护士在发帖时@西贝莜面村官方微博。就此，@西贝莜面村在该条微博下留言称，“很抱歉让您感受不好，请您私信小编联系方式，我们会联系门店为您退还茶位费。”

既然餐饮店敢收取，又为何因顾客一条微博就可以退款呢？该网友的吐槽引发了不少市民的共鸣，不少人表示早就不满餐饮店强行收取茶位费的做法，认为是霸王条款，但也有部分网友认为，如果餐饮店做到事先告知，收取茶位费则无可厚非。

6月8日，深圳市市场监督管理局官方微博对调查结果进行了通报。

通报称，6月3日上午，执法人员到深圳市福田区华强北街道深南大道上海宾馆东北侧深圳中航九方购物中心四层L405号商铺的深圳西贝喜悦餐饮有限公司（西贝莜面村深圳华强北九方店）进行现场检查。执法人员发现，该公司菜单酒水栏中有明码标价为“茶位 5元/位”的项目，该公司对网友在微博发布的收取茶水（位）费的投诉已在退款处理中。

执法人员同时要求该公司全面自查整改，依据《中华人民共和国价格法》等相关规定，做好商品与服务的明码标价工作、不得强制收取茶位费，加强教育培训并提升服务质量。

按照就餐人数收取茶位费，特别是连锁餐饮行业，特别对于广东地区来说，早已是公开的秘密，大部分消费者也习惯了被收取。

读创/深圳商报记者走访发现，收取茶位费在大型连锁餐饮企业较为普遍。例如西贝莜面村、海底捞、四季椰林等门店均在菜单对茶位费进行了明码标价，收取5元至8元不等，但都会默认收取。值得注意的是，小型快餐店及一些大排档等，均没有茶位费一说。

“争议点在于，我都在你这里消费了，你还要收取茶位费，未免也太没有人情味了，难不成我只能坐到外面吃。”市民刘女士认为，顾客在店内消费，肯定是要在店里面吃，餐厅提供一个茶水环境也是合情合理。

律师：明码标价也应征询消费者意愿

前几年，关于餐饮店禁止顾客自带酒水，该不该收取茶位费等消费问题时常引发争议。有律师指出，大部分情况下，消费者的消费知情权并没有被尊重，也被消费者自己忽略了。

广东大匠律师事务所创始人、资深律师尹华筠认为，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。他提到，商家（经营者）在提供商品或者服务时应当明码标价，让消费者有一定的知情权和选择权。商家（经营者）不得强制消费者消费。

也就是说，商家（经营者）在没有主动征询消费者意愿的情下就提供茶水并收费，侵犯了消费者的自主消费权。

尹律师表示，如果商家已明码标价，消费者对于茶位费也有权选择消费或者不消费。商家（经营者）不得强制消费者消费并收取费用。