读创/深圳商报记者 毕国学 何鑫

近至数公里、远到横跨太平洋的商品，均可一键轻松“购全球”，“跨境电商”深刻改变着世界各国人民的生活方式，并成为“中国制造”出口重要通道之一。

有棵树办公场景。

第一财经商业数据中心今年4月发布的《2019中国跨境电商出口趋势与机遇白皮书》中显示，近五年来中国跨境电商出口占外贸出口比重从2.2%上升至7.7%，截至2018年已超万亿规模。

有棵树公司。

在国内跨境电商行业大潮中，“龙岗元素”——有棵树集团显得格外耀眼。

作为一家既做进口又做出口的“双向”跨境电商，凭借行业内首屈一指的仓储物流实力，通过创新打造“海外仓+香港仓+国内保税仓”的闭环模式，将高质量、高品位、高颜值的“中国制造”销售到世界200多个国家和地区，年销售额超30亿元。

“都说要想富,先修路，跨境电商也可以说是‘修路人’。”有棵树“掌门人”肖四清告诉记者。有棵树通过修筑指尖上的新“空中贸易通道”，用“大数据”为“海淘族”画像、以“智慧云”助力国货“出海”，让“国货之光”耀眼全球。

有棵树包裹传递流水线。

从华强北走出的“跨境电商巨头”

曾几何时，华强北“一米柜台”造富神话曾不断上演。2010年，已在深圳打拼多年的肖四清租用华强北一个商城的柜台，正式创办“有棵树”。凭借对当时无人机配件市场的准确判断，有棵树果断进军eBay电商，并成功赢得“第一桶金”

2011年，有棵树获得eBay中国跨境交易50强以及阿里巴巴深圳区风云网商称号，起步之初，显现出不一样的“气象”；2013年，有棵树搬到华南城，进入快速发展期；2015年，有棵树以16亿人民币估值，获得B轮融资4亿元；2016年，成功挂牌新三板，当年实现营收24.9亿元，比2015年涨幅高达140.74%，并自2014年起连续三年增速保持100%以上；2017年，被上市公司天泽信息以34亿揽入旗下，成为当年新三板第二大并购案……面对这些成绩，肖四清笑言：“主要原因还是运气比较好。”

近年来，有棵树抓住跨境电商红利期，实现跨越式发展：跨境电子商务出口、跨境电子商务进口、无人机机器人、医疗长期健康管理四大业务板块强力驱动企业发展；全球雇员超1800人，在深圳、杭州、东莞，英国，美国，波兰等地均设有办公机构，全球仓库面积超过1.6万平方米；依托Ebay、亚马逊、Wish、速卖通等第三方国际运营平台上300多家成熟店铺，出口零售电商业务客户已覆盖全球200多个国家和地区，SKU多达10万品类，活跃供应商超过5000家。

据有棵树“母公司”天泽信息发布2019年半年度报告显示，有棵树上半年营收6.61亿元，净利润8165.1万元。定位于互联网+跨境贸易，深度布局跨境电商全产业链的有棵树，在致力于构建全球商品贸易流通体系这条路上，蹄疾步稳。

“人才战略”创新打造“智力引擎”

近年来，在高速发展中的跨境电商行业，人才短缺问题逐渐显现，造成供需不匹配的人才市场现状。有棵树以发力“人才战略”为切入点，创新打造“智力引擎”，为企业加速发展注入了新动能。

有棵树的成长植根于过硬的团队，从2013年，新的管理团队的入驻让有棵树有了新的发展契机。

肖四清坦言，跨境电商时代到来时，才发现行业面临巨大人才缺口，国际法务人才、税务人才、欧美当地营销人才、大数据分析人才以及本地仓储服务人才，都是极为稀缺的。

在有棵树华南城总部，电脑密集的办公桌旁几乎都是年轻面孔。据介绍，有棵树员工们平均年龄25岁，很多来自校园招聘，理工科学生居多。有棵树在引才上，以社招+校招“两条腿”走路。比如在社招上，大力招揽产品、仓储、物流、通关以及IT领域专家型人才，用于支撑管理框架。而在校招方面，招揽学校优等生，充实到企业人才培养梯队，经过培养，使其成为行业中可用之人。

“一方面，专业培训机构毕业的跨境电商人才对行业认知度更高，给企业带来的效益也明显区别于经验较欠缺的应届生，而这些效益几乎超新人三倍以上；另一方面，企业培养人，不仅是金钱上付出，更有大量人力上的投入。”肖四清表示，招来了好人才，但是比缺人更令人头疼的是高流失率，尤其是运营销售，流失率极高，对企业运营带来很大影响。

用“大数据”为“海淘族”画像

11月27日，记者来到有棵树采访时获悉，目前，有棵树已率先集成了跨境电商的IT大数据智慧云系统，完成对海量货品的管理，并通过大数据分析技术提高运营能力。

据介绍，大数据分析几乎贯穿有棵树所有业务流程，包括流量导入、运营、选品、采购、物流、客服等业务各节点，并结合销售和转化数据、第三方媒体广告数据等，构建客户、媒体、商品多维度模型。同时，根据消费者网络浏览及搜索行为，不断优化模型，形成闭环，将合适的商品通过有效媒介推荐给有需求的终端消费者，达到精准广告推送。

这背后，不得不提及有棵树200多人的IT团队，现已经建成大数据云计算、供应链物联网、移动交互设等多个研发中心。该平台至今已经投入5000多万元，这个平台可以根据需要，随时抓取全世界售卖最好的产品的各种参数，为采购端和供应商提供大数据支撑。

据深圳市邮政管理局近日发布的数据显示，2019年1-11月，深圳跨境快件达5.3亿件，同比增长44.2%，占全国四成以上。

采访结束时，肖四清表示，跨境电商未来已来，通过修筑指尖上的新“空中贸易通道”，有棵树将为“小而优，精而美”的“中国制造”创造更多的“出海”机会。