读创/深圳商报记者 毕国学

用人工智能精准检测肌肤；用大数据为客户“量身定制”肌肤解决方案；通过严格培训和考核，培养自己的“美容博士”……“小小”护肤品用上如此高大上的科技，是“杀鸡用牛刀”吗？龙岗区的深圳市禾葡兰化妆品有限公司可不这么认为。正是因为对科技和研发的执着，才让禾葡兰从竞争激烈的护肤品市场脱颖而出。凭借精细化、个性化的服务，禾葡兰真正实现了从“卖产品”到“创造美”的飞跃。

▲作为龙岗手信，禾葡兰产品颇受青睐。

个性定制，瞄准问题肌肤一对一服务

据中国皮肤性病学杂志刊登的《中国敏感性皮肤诊治专家共识》显示，40%至56%的亚洲女性是敏感肌，我国女性约有36%有敏感肌烦恼，每3个人里就有1个敏感肌，但仅1%有肌肤敏感问题同时使用相应护肤产品。

早期，禾葡兰抓住新媒体发展红利，快速积累了7000万女性粉丝，为她们提供美丽服务。随着粉丝增长，服务数据积累，粉丝需求图谱更加清晰——大量粉丝反馈，易过敏肤质很难快速选到适合的护肤品，还会踩很多坑，导致皮肤问题更加严重。禾葡兰创始团队意识到，要为7000万粉丝长久提供价值解决皮肤问题，就不能只停留在帮她们树立正确的护肤观念，还要有能力针对各类皮肤问题，提供一对一护肤方案，推荐适合的护肤品。

▲美丽中国行——禾葡兰面诊现场盛况。

“大数据及精准洞察用户需求，促使禾葡兰从单一的服务体系向产、学、研相融合的‘问题肌肤护理大师’方向转变。”禾葡兰副总经理张耀宇在接受采访时说，“第一批原始积累的粉丝，希望有人能教她们怎么护肤，还能教她们怎么选，怎么用，推荐用什么。这是我们确定一对一问题肌肤精准解决方案时重要的出发点之一”。

禾葡兰美丽护肤团应运而生。如今，美丽护肤团已为百万名肌肤有问题的女性朋友提供专业、科学的护肤指导咨询服务。

科技加持，首创智慧肌肤管理系统

在一对一个性护肤服务过程中，禾葡兰美丽护肤团积累了上百万真实的用户肌肤问题案例库，为禾葡兰Skincase+智慧肌肤检测提供了精准的大数据支撑。

利用先进的AI测肤技术，检测肌肤真实情况，深度了解包含敏感，代谢，色素，毛孔皱纹，油脂等皮肤问题，再结合Skincase+智慧肌肤检测提供的动态美肌档案，一对一立体分析，定制精准护理对策。美肤导师从“环境”、“作息”、“饮食”、心情”四个维度跟踪反馈，实现365天科学管理肌肤。Skincase+智慧肌肤检测与传统护肤方式的根本区别在于，解决时间成本高、风险度高及无法一对一深度研究和管理的问题。

从正式发布Skincase+智慧肌肤检测以来，禾葡兰已经完成了15场美丽中国行全国线下面诊。从深圳、上海、到成都、南昌，每场面诊都受到当地上千位“禾粉”的热烈响应，几乎场场爆满。

为了深入了解用户需求，收集真实反馈，副董事长、总工程师蔡光欣博士从未缺席任何一场线下面诊。禾葡兰Skincase+数据库分析发现，“大部分人护肤方法错了。每个人的皮肤，就像DNA一样独一无二的。随着环境、心情、饮食、作息等因素，出现不同的改变。要彻底解决肌肤问题，不能仅仅停留在选择保养品上，更要注意如何正确使用保养品。”蔡光欣认为，国际高端品牌未必都适合中国人的皮肤，加上化妆品产品功能越来越细分，也更强调用户体验的升级，好的产品必须需要加上好的护肤指导。

赢在未来，布局产学研国际化路线

当很多护肤品牌还在用炒作、宣传博眼球的时候，低调务实的禾葡兰却在默默铺设自己的产学研国际化之路。

2015年禾葡兰大学成立，希望能汲取国际先进教育模式，打造国内护肤教育体系，培养专业美肤人才。由蔡光欣博士联合中国药学专家许仲田教授、国际美容“教母”郑明明一起出任禾葡兰大学校长。禾葡兰大学引入“圣迪斯哥美容博士”培训模式，严格按照CIDESCO国际教学标准，定期对美肤导师们开展各项培训和考核，培养出100多位获得“圣迪斯哥美容博士”荣誉称号的美肤导师。

▲龙岗女子公益跑禾葡兰赞助和助跑团队。

产品方面，2012年，禾葡兰成立以蔡光欣博士为代表的研发团队，引进国内外先进的仪器设备，开始探索护肤品的生产研发之路。此后，禾葡兰便不断促进产品的研发与升级，研发团队深入一线把控产品生产环节。同时，禾葡兰与南方医科大学、美国密西根大学等国内外研发机构建立了研发合作关系，他们为禾葡兰产品研发提供创新资源和强大的前沿技术支持。

禾葡兰现已布局国际化战略，引进国际先进技术、开发高品质产品、组建国际化的研发团队，与美国、法国、以色列等多个国家和地区的优秀企业建立了合作关系。

今年，禾葡兰凭借强劲的创新能力、过硬的产品质量成功入选“龙岗手信”。前不久，禾葡兰又获得了“2019年日中化妆品技术交流贡献奖金奖”。从龙岗走向全国，从中国走向世界，禾葡兰坚信，个性化定制将是未来护肤发展方向，而产学研则是企业源源不竭的动力所在。