读创·深圳商报驻穗 记者 张莹 通讯员 游智宇

记者从广铁集团获悉，清明节当天，广铁集团预计发送旅客250万人次，较2019年增加20.6万人次，增长9%，主要是广州、深圳间往返，广深地区往潮汕、湛江、桂林、长沙以及长沙地区往广州、深圳、上海、怀化、邵阳、永州、南京、厦门、桂林、吉首等方向列车。目前，管内各大车站旅客流动安全有序，出行顺畅。

据了解，假期首日，铁路出行客流以短途扫墓、踏青为主，旅游为辅，由大中型城市往周边流动，特别是省内或短线出行旅客较多。为满足旅客节日出行需要，广铁集团动态调整运力，采取加开列车、动车组重联等多种措施，尽可能实现运力与旅客需求精准匹配。针对突发客流，及时启用热备车组，满足旅客需求。4月4日广铁集团安排开行高铁动车组2747列，普速列车393列；加开高铁动车组列车207列，普速列车80列，主要是去往京广、广深港、杭深、甬广等方向。

为应对清明期间短途客流增加，方便旅客出行，长沙火车站在售票厅增开多功能窗口，推出“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”。进站口根据客流情况合理安排安检人员，及时增开安检通道，提升旅客进站速度。星火雷锋服务站加强对特殊重点旅客的服务管理，切实服务好老幼病残孕等重点旅客，提供全过程跟踪服务，切实提升旅客出行体验。