读创/深圳商报记者 曾智辉 通讯员 焦雪珂 王敏华

“感谢宝民派出所的警官在此次事件中为人民服务，切实落实社会主义核心价值观，保护市民合法权益以及对人民群众的关心和关怀，是你们让我的心一次次被温暖……”2021年12月14日，当事人杨女士特意手写了一封心意满满的感谢信送到宝民派出所，以表示对深圳宝安警方全心全意为群众办实事的谢意。

12月13日20时许，宝民派出所接到杨女士的报警电话称，她因交通事故与人产生矛盾，对方扬言要报复她，她感到十分害怕。接警后，宝民派出所民警张乐立即带领辅警王树升、雷新宇赶往现场。

据了解，当晚，杨女士驱车外出时，在路口与龚某的车辆发生碰撞。经交警现场认定，龚某未在确定后方车辆安全的情况下变道行驶，负事故的全部责任。听闻此言，龚某便气不打一处来，声称杨女士也有过错。随后，二人起了口角争执。正在气头上的龚某回到车上后，口出恶言称，要报复杨女士。现场交警立即对龚某的行为进行制止批评。

经查看公共视频材料和现场情况后，宝民派出所民警将两人带回派出所进行下一步处理。

双方当事人到达派出所后，龚某依旧情绪激动，对事故判定责任结果持有不服气的态度。而受到惊吓的杨女士止不住地哭泣。看到这样的场景，辅警们在一旁给杨女士倒上一杯温暖的热水，让她平复心情。“你别担心，有我们在，他绝对伤害不到你。”辅警王树升说道，在警方的细心安抚下，杨女士的情绪渐渐平稳。另一边，民警张乐对龚某的危险举动进行严肃批评，并向他开展法制教育，宣传法律法规。龚某在民警的批评教育下，充分认识到错误，也对自己的不当言辞表示懊悔。

经过近三小时的调解，最终，龚某在派出所里向杨女士当面道歉，杨女士也表示谅解。

本以为此事就此画上一个圆满的句号。令大家没想到的是，次日，杨女士为表谢意，亲自将感谢信送到宝民派出所。看着信中的一言一句，民警张乐、辅警王树升、雷新宇等人十分感动。“这些对我们来说都是职责所在，受到群众的肯定，我们也十分高兴。”民警张乐说道。

审读：孙世建