读创/深圳商报记者 彭琰

11月14日下午，由深圳市政协主办的“身边事好商量”第三期“长者食堂高质量可持续服务”协商活动在福田区政协委员工作站举行，协商解决园岭街道长城社区长者食堂在满足居民需求方面存在的问题。

据了解，长城社区长者食堂是深圳市政协科教卫体委一对一挂点服务协助筹建的项目。今年上半年开张后，为周边2.3万余名居民提供一日三餐服务。两荦一素16元、两素一荦13元，吸引了周边大量老人、小孩前来就餐。70岁以上的老人每天可以减免5元，失独、残独以及享有低保的老人，每天可以获得15元的补贴。由于便民实惠，项目大受欢迎，但逐渐也出现了一些问题。比如，周边社区长者希望享受长城社区配餐服务，环卫及安保人员希望能纳入服务范围。

接到诉求后，政协委员们进行了实地调研，考察食堂用餐环境、配餐设施和长者服务详细情况，听取了街道负责人、社区党委、业委会、长者以及配餐单位等代表反馈的问题诉求，还就长者食堂缺少熟食加工场地、长者用餐空间不足、优化用餐补贴申领方式、扩大配送范围等问题进行了深入的了解，全面厘清影响长者食堂服务开展的各种障碍。前期通过协商，已经解决了园岭街道南天社区等44个社区纳入长者配餐范围、扩大服务受众群体等问题。

在11月14日下午举行的现场协商中，来自民政部门、园岭街道、长城社区、业主委员会等代表，就用餐场地不足、远程配送影响菜品口感和等候用餐体验不佳、提高长者现场助餐补贴认证效率等问题开展了协商。深圳市政协委员潘争艳指出，让长者携带身份证就餐不方便，希望优化长者用餐补助申领、结算方式。深圳市政协委员蒋雷表示，长者就餐希望有热饭热菜热汤，希望在现场制餐方面克服困难。配餐运营方代表现场表示，他们将加大投入现场添置蒸锅设备，保证菜品更符合居民口味需求。来自社区的负责人则表示，就餐场地改造可以按照程序申请民生微实事项目，满足居民现场就餐需求。

最后，协商活动主持人、深圳市政协委员吴东平表示，在市区民政局、街道、社区、配餐公司多方共同协商推动下，所有问题均有解决路径，协商成效明显。“身边事好商量”协商平台，以“小切口、大民生、重成效、可推广”为导向，积极为民众搭建解决协商的平台，本次长城社区长者食堂可持续发展问题的解决，能够为其他社区配餐中心解决类似问题提供借鉴。后期市区政协委员还会继续跟进未完成的事项，把长者食堂越办越好，让社区长者有切切实实的获得感、幸福感。

审读:喻方华