读创/深圳商报记者 张玮玮 通讯员 司新宣 文/图
疫情防控期间，深圳市法律援助处按下了办理案件的“快进键”。面对无情的疫情，市区法律援助机构以“高效、简便、扩援”等切实有效的工作举措，让法律援助人对弱势群体的帮扶“有温度”。
战疫有策
今年年初，面对突如其来的严重疫情，深圳市法律援助处首先成立了疫情防控工作领导小组，先后出台《深圳市法律援助处新冠肺炎疫情防控工作方案》《法律援助处疫情防控预研预判工作方案》，并下发各区法援机构，指导各区疫情防控期间各项工作的开展。

本次疫情对企业经营产生较大影响，该处预判用人单位与员工之间的劳动争议问题，将会在未来一段时间集中显现。为此，深圳市法律援助处及时编制了《新冠肺炎疫情防控期间劳动法律问题解答指引》，涵盖工资、工伤、社保、劳动关系、劳动争议等五大方面25个问题，供全市法律援助工作者参考。此外，深圳市法律援助处先后推出普法文章《疫情防控期，知法不犯法——隔离篇》及《疫情防控期，知法不犯法——口罩篇》。
疫情防控期间，深圳市法律援助处驻仲裁委的工作站是处置劳动争议案件的最前沿阵地。即使是疫情最吃紧的时候，每个工作日都有工作人员及律师坚持值班，为人们提供法律咨询，受理法律援助申请。为确保派驻劳动仲裁工作站点正常运作，促进劳资关系和谐，值班律师人数比去年增加了一倍，并根据劳动争议仲裁委员会当日预约量，随时增添专业律师。
战疫有法
为做好疫情防控，避免人员聚集，市区法援机构服务大厅暂停当面受理法律援助咨询与申请；2月3日起，深圳市检察院、看守所工作站采取律师电话值班的方式协助办理认罪认罚见证及法律帮助业务；引导市民群众优先使用12348公共法律服务热线、微信在线咨询、“i深圳”APP、广东省政务服务网等进行法律咨询和法律援助申请；案件指派、结案工作采取邮寄方式完成指派案件和律师结案材料提交。

各区法律援助机构也根据本区实际并结合工作要求，因地制宜开展援助工作，将疫情的影响降至最低。
福田区法援处工作人员主动参与辖区社区疫情防控工作，协同有关部门检查和指导辖区企业复工复产。
罗湖区法援处抽调两名工作人员下沉到社区、网格，与社区工作人员一起上门入户排查。
南山区法援处组织资深法援律师成立劳资纠纷援助团、物业纠纷援助团、金融纠纷援助团，第一时间为企业和员工提供专业、全面、高效的法律援助服务。
盐田区法援处为辖区内企业及群众开通“绿色通道”，切实做到当天受理、当天办理，为辖区企业复工、劳资纠纷、合同纠纷等提供专项法律服务。
宝安区法援处组织各社区法律顾问通过微信群、电话咨询、网络视频等方式解决各类法律问题，指导各社区法律顾问及时介入社区因疫情防控措施、医患关系等产生的各类矛盾纠纷。
龙岗区法援处推行“预约办”，制定防疫期法律援助申办清单，简化法律援助申办材料提交程序，对群众的法律援助申请推行预约模式办理；开展“视频式”会见，提前做好与公检法等办案部门和办案律师的沟通对接工作，组织律师利用视频会见的方式开展认罪认罚工作。
坪山区法援中心为法律援助案件展开“援前调解”服务，引导当事人通过调解的方式将矛盾化解在诉讼之外。
光明区法援中心加大法律服务典型宣传。疫情当前，服务不变，重视法律援助工作亮点的收集，突出“样板示范”，着力发掘法律服务先进典型人物和特色经验，进一步发挥榜样力量。
大鹏新区法援中心建立了企业复工复产法律服务专班群，并把各办事处司法所法律援助相关工作人员列入新区服务专班的法律援助小组成员，以便为企业复工复产提供优质高效的法律服务。
战疫有爱
疫情使很多中小企业、特别是小微企业的收入大幅减少，导致不规范性裁员或变相裁员成倍增加。员工一旦失去现职工作，很难在疫情防控期间找到新的工作岗位。企业要“瘦身”生存，员工也要“不饿肚子”活下去。如何平衡二者的矛盾，考验着法援人的业务能力和水平。

在某信消费金融有限公司劳动争议一案中，100多名员工中有相当一部分人提出了超越法律允许的诉求，他们仅凭自己想象，以为可以得到高额的赔偿，法援律师苦口婆心地说理释法，但有的人不理解，投诉法援律师不跟他们“站一边”、“胳膊肘向外拐”。法援律师们仍然耐心地一遍一遍地为他们摆清事实，分析利弊。
在受案20多天里，法援律师通过普法、讲事实、摆道理等多种方式，与申请人、公司方反复沟通，又经过多达三次变更仲裁请求，双方最终于7月31日达成调解，双方除解除劳动关系之外，被申请人向173名申请人支付调解款人民币300余万元，目前该调解款已按调解书约定的时间全部支付完毕。
让法律变成“有温度”的帮助，让“有温度”的帮助转化成可靠的法律保障。深圳法援人以“真心、爱心、耐心”让许许多多的市民和外来务工者感受到了这座城市经济飞速发展中坚守的公平和正义。