读创/深圳商报记者 董思
为促进高品质消费,继4月开展的“凝聚你我力量 让消费更温暖”系列公益活动之“线下无理由退货承诺”、“寻找好品质出口转内销产品”后,深圳消委会将定期发布各行业的消费评价指数排行榜,综合消费维权及消费评价实时数据,为消费者提供公正客观的消费指引。
汽车作为标的额较大、技术含量高的消费产品,在消费过程中需要客观的消费指引。为让消费者舒心放心消费,同时促进汽车行业高质量发展。28日上午,深圳市消委会发布了奥迪(深圳地区)的消费评价指数排行榜,后续还将陆续发布更多汽车品牌经销商及行业的消费评价指数排行榜。
市消委会依据2019年5月1日至2020年4月30日期间统计的消费评价指数,对深圳地区奥迪品牌13家经销商的进行排名,深圳奥迪经销商的平均消费评价指数为6.42分。其中,消费评价指数排名靠前的表示该企业对消费者的诚意度以及消费者对该企业的满意度高。
榜单显示,此次奥迪篇,消费评价指数排名前三的是深圳市德迪汽车贸易有限公司(7.5)、深圳中升汇迪汽车销售服务有限公司(7.14)、深圳市增特汽车贸易有限公司(7.02)。其中深圳市德迪汽车贸易有限公司的消费评价指数得分最高,在统计期内,其在消委会投诉处理系统中仅有一单消费投诉,并迅速与消费者达成和解,因此其投诉处理情况得分最高。
排名第二的深圳中升汇迪汽车销售服务有限公司在“接单速度”和“提出处理方案速度”上得到满分,与第一名相比,其和解成功率略低;排名第三的深圳市增特汽车贸易有限公司的“接单速度”和“提出处理方案速度”与第二名相比稍低,而其和解成功率及调解成功率较高。
消费评价指数排名较为落后的是深圳奥泽汽车销售服务有限公司(5.88)、深圳市鹏峰奥星汽车有限公司(5.88)、深圳恒信奥龙汽车销售服务有限公司(5.68)。这三家企业的“接单速度”方面尚可,但在“提出处理方案速度”上得分较低,以及和解成功率及调解成功率较低。