◎郑渝川（书评人）
《高能政务：政务新媒体高效运营指南》一书实用性很强，可以帮助政务新媒体运营者了解政务新媒体的平台运营、舆情治理、数据新闻创作、短视频生产等方面的运作方法，较好的完成搭建（优化）政务新媒体运营架构、团队组建、流程筹建。书中还涉及政务新媒体相关的传播学等学科的理论知识介绍，介绍了近年来国内各地运营水平较高的政务新媒体案例。
▲《高能政务：政务新媒体高效运营指南》
申琦、赵鹿鸣 著
中信出版社
2020年4月
政务新媒体，说起来也并不算“新”，从各级行政机关、承担行政职能的事业单位等单位建立官方网站，开设官方微博开始，已有十多年的发展历史，以至后来的官方微信公众号、头条号、抖音号和客户端。尤其是许多地方、部门的政务官方微博，开设以来较好的适应了社会治理重心下移的趋势，与民众能够进行顺畅沟通。在那之后，也涌现出一些运营水平较高、深受欢迎的政务公众号以及客户端；近年来政务头条号、抖音号，还投身“全民带货”潮流，推动了相关地方农产品、土特产、地方品牌产品扩大知名度和销量。
最近几年，短视频传播已成大势所趋。跨微博、头条、微信等多平台的政务短视频，很大程度上改变了政务宣传的方法甚至流程、思考方式。
《高能政务：政务新媒体高效运营指南》书中介绍了政务新媒体的账号定位、顶层设计、从业者要求、业绩考核、内容审核、增强传播力提高活跃度方法等内容。可以认为，从账号定位到内容审核，是政务新媒体运营相关主体的“内功”的体现，需要配置懂得新媒体传播规律、严格遵守法律和党纪政纪的优秀人才，又要能够建立一套激励人才发挥其作用的管理机制，在人才的吸引、培养和使用上能够形成独有的竞争力。而政务新媒体增强传播力、提高活跃度的手段，则是与“内功”相对应的手段——很显然，如果运营一家政务新媒体，不能仅仅引入一些看似花哨的手段，而不重视“内功”建设，那样不仅无法保证内容生产的稳定、难以留住人才、很难吸引和保持粉丝，而且还容易出现运营风险。
政务新媒体的重要功能就在于研判社情民意，及时回应舆情。正如《高能政务：政务新媒体高效运营指南》这本书所提到的那样，负面舆情产生后，应当予以快速回应，把握黄金时间。一些媒体曾提出，移动互联网时代，黄金回应时限为4个小时。很显然，这不仅是对于政务新媒体运营提出了很高要求，而且对相关地方、部门处置效率以及履职理念的考验。书中还提到，快速回应舆情之后，要他国持续发声来确保事实坦诚、透明的公之于众，建立起网友对于调查、处置过程和主体的信任。书作者此外还强调，回应过程中，政务新媒体必须做到审慎措辞。
这本书的实用性具体体现为详细介绍了数据新闻生产、H5页面生产、视频内容生产的基础知识和实用技巧。比如，在介绍政务短视频的优化时，书作者就以大量实例为据，分别介绍了重视字幕（包括对白字母、特效字幕）、剪辑“开门见山”、布局文案、设置情节、tag话题引流、音乐搭配等管用、易上手、成效易于检验和评估的方法。
作者简介
郑渝川：资深书痴，买书如山倒，“剁手”频率高。书评、时评作家，现居成都。千余篇书评见于《深圳特区报》《信息时报》《广州日报》《上海证券报》等国内多家报媒。
