读创/深圳商报记者 肖欣静 通讯员 袁甲清

龙华区城中村多、工业园区多、外来人口多、管理服务压力大，如何将更多的资源、管理和服务下沉到群众最需要的地方，打通“服务群众最后一步路”，这是亟需解答的问题。在深圳市城市基层党建标准化要求基础上，龙华区结合实际，以龙华街道为试点，在1个社区配套建设1个党群服务中心之外，延伸建设了多个党群服务V站，扩大服务群众覆盖面，得到党员群众的肯定。

主题教育活动开展以来，龙华区按照守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，真抓实干，大力推动党群服务向城中村、工业园区、老旧小区等人群集聚、公共配套缺口大的地方延伸，积极探索升级V站服务功能、延长服务时间、提高服务成效，全市首创在辖区城中村、工业园区建设了14个24小时无人值守“不打烊”党群服务V站，打造“离群众最近，与群众最亲”的物化堡垒，以小堡垒做好服务大文章。

合理化布局，彰显影响力

24小时党群服务V站以社区党群服务中心为“圆心”，以群众需求为“半径”和导向，面积在50平方米左右，选址在社区党群服务中心覆盖不足的城中村、工业园区等人口密集的地方，零距离贴近群众，打通服务群众最后一百米。此外，V站标采取准化建设，独有的24小时LOGO具有高辨识度，内设功能及服务有统一标准，服务团队和管理规范统一上墙，提升了党群服务阵地的权威性，增强了党员群众的信任度。

智能化运营，提高吸引力

V站打破常规的早9点、晚6点的服务模式，通过安装高清监控摄像头、自动门、人脸识别系统等设备，居民可白天“刷脸”、晚上8点之后刷身份证自由进出V站，自助享受24小时党群服务。同时，工作人员在手机APP上可实时查看到V站情况和进行人机对话，实现V站“无人值守、实时监控、安全运营”。通过智能门禁系统还可以识别常用人群、最受欢迎的时间等信息，为进一步做好精准服务提供基础数据，智能服务不打烊，让24小时开放的V站，成为陪伴党员群众一盏温暖的长明灯。

人性化服务，提升亲和力

V站以群众需求为导向，提供一站式服务。设置了“党建百宝箱”，一方面党员通过刷身份证免费领取党旗、党徽、党章、组织生活记录本等用品，联合党支部和流动党员可以依托阵地，随时随地就近开展组织生活，学习新思想新要求；另一方面提供场地使用证明、小散工程、计生证明等群众办理业务代办，居民只需备齐办理业务相关证明，刷身份证放入指定箱中，社区党委定人、定时、定点开箱代办，办结后系统自动通知领取，居民刷身份证可以取走，实现线下不见面审批，免去居民奔波之苦。此外，V站还精心安排共享雨伞、简易医疗、图书阅览、共享厨房、自助拍照复印、缝纫机、工具箱、自助健康检测等设施设备，群众24小时自助使用，切实解决居民身边的小事、急事、难事，精准及时地满足群众需求。

协同化治理，增强凝聚力

V站由社区党委统筹管理，设站长、副站长及安全防护员、群众联络员、V站服务员，由社区党委委员、辖区民警、社区工作者、党务工作者、社工、志愿者共同参与管理。平时采用“无工作人员轮值，志愿者轮流值班”的方式，激发居民参与社区事务热情。建立社区治理积分管理制度，设置积分清单，发动引领居民到V站来当志愿者，充分利用志愿者队伍，从V站场地管理、党群服务、设备维护等方面提供更加精准、精细的服务，推动构建共建共治共享的社区治理格局。

据了解，截至2019年11月，龙华区共建有193个党群服务阵地，包括社区、产业园区、商务楼宇、商圈市场和大型企业、大型社会组织等党群服务中心，一些城中村、老旧小区党群服务V站，搭建了“1+N+V”党群服务阵地体系，群众1公里之内能找到1个党群服务阵地，基本实现10分钟党群服务圈。主题教育收尾不收场，接下来，龙华区将继续巩固24小时党群服务V站等一批主题教育成果，把好事实事办到人民群众的心坎上，将人民群众满意作为检验主题教育成效的标准，号召广大党员干部继续保持昂扬斗志，让主题教育成果体现在干事成效中，不忘初心、牢记使命，走得更远、走得更稳。