读创/深圳商报记者 陈姝

今日头条副总编辑徐一龙日前撰文，讲述今日头条在7年时间里，如何搭建一个包括“算法+热点+关注+搜索”在内的通用信息平台。他称，把头条等同于算法，至少是四五年前的偏见了。他坦言，算法在效率方面确实胜过人，而人的同理心和想象力高于算法。“我们应该做的是，和算法相互学习，做好分工”。

徐一龙称，今日头条的推荐策略其实并不只是“算法”。2012年8月上线至今，今日头条历经了7次大的版本更新，并在这个过程中，演化成一款日活过亿的国民级产品。今日头条的推荐策略，早已不依赖于“算法”，而是一个囊括了“算法+热点+关注+搜索”等多种功能的通用信息平台。

徐一龙认为，算法不制造信息茧房，而是探索兴趣。“信息茧房”概念，来自于哈佛大学法学院教授凯斯·桑斯坦。他在《信息乌托邦——众人如何生产知识》一书中指出，在信息传播中，因公众自身的信息需求并非全方位的，公众只注意自己选择的东西和使自己愉悦的通讯领域，久而久之，会将自身桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中。

他说，在互联网时代，人通过上网获取信息，主要有四种途径：一是门户网站，二是搜索引擎，三是社交，四是算法。有人说算法会造成“信息茧房”。这是对算法最大的误解。首先，算法在推荐时，除了用户现有的个人兴趣，还会基于使用环境、内容热度、其他用户的兴趣，来给用户推荐信息。这些因素能够让推荐内容更加丰富，避免了内容越来越窄。其次，算法本身还包括兴趣探索。算法最有效的能力，是识别出你最感兴趣的内容和最不感兴趣的内容。算法追求的是，尽可能地满足用户获取有价值信息的需求，并且让用户获取信息的价值最大化。

他指，任何事物都不是完美的，算法也有一定的局限性。需要一些其他手段，来帮助信息更好地流动。今日头条在内容运营方面做了两件事：一是帮助头条获取更多优质来源；二是确保优质内容在头条上获得合理的阅读比例。

一方面，调整机器推荐权重，比如给优质来源的优质内容更多推荐权重；另一方面，优化产品机制，提供双标题、双封面，帮助创作者提升推荐效果。此外，我们还投入专门的人力，想办法帮助优质内容获得更好的分发和阅读体验。今日头条专门有一个团队就叫“作者体验”。“我们始终相信人对于优质来源和优质内容的鉴别力。人的判断不同于机器，但同样值得被重视。技术更快，面对海量的信息，分发效率尤其重要；但人更准，特别是进入模棱两可的地带，人的同理心和想象力能够发挥重要作用”。

徐一龙表示，无论是人还是技术，其实都只是一种手段，都是希望最优质的信息，能又好又快地触达到需要的用户手里，让人找到信息，让信息找到人，消除用户“早知道就好了”的遗憾。算法在效率方面确实胜过人，而人的同理心和想象力高于算法。“我们应该做的是，和算法相互学习，做好分工”。