读创/深圳商报记者 毕国学
11月1日,深圳企业家有了一个属于自己的节日——深圳企业家日。在这个特殊的日子里,记者走进龙岗区采访时获悉,为迎接这一历史性的节日,龙岗区积极作为,该区工信部们主动谋划,通过一大波利好举措把服务辖区企业真心实意做到家。
“最好的营商环境就是企业觉得办事方便,对企业的合理诉求一定要尽最大努力解决”。龙岗区工信局有关负责人如是表示,今年以来,该区企业服务中心认真贯彻落实区主要领导关于优化营商环境,精准服务企业的指示及工作要求,不断创新工作机制模式,针对服务企业工作涉及范围广、关联单位多、时间进度长等问题,提出服务企业“123”工作思路,即“形成一股合力、搭建两个平台、打通三个环节”,方便、快捷、有效地解决企业诉求,打造龙岗优质营商环境。
全区形成服务企业一股合力。一是形成服务企业一套方案。龙岗区工信部门制订《龙岗区2019年关于加强服务企业工作的实施方案》,成立服务企业工作联席会议办公室,由区领导挂点服务区内重点企业,并将全区70多个单位纳入服务企业联席会议成员单位,每个成员单位牵头服务挂点企业,由一把手负责。二是坚持“三讲三不讲”服务理念。坚持“三讲三不讲”服务理念,讲服务方法、讲服务效率、讲服务实效,不讲诉求难易度、不讲解决形式、不讲服务时间,打造服务企业“龙岗模式”。
搭建两个平台,提升服务效率。一是全时段线上答疑。推行24小时在线服务方式,做到“有求必应,无事不忧”。建立“龙岗企业之家”等微信群,打造“工信小企企”服务专员形象,与区内1600多家企业对接。截止目前,通过微信群等线上平台在线答疑5000余项。二是多举措线下服务,做好重点企业服务。
打通三个环节,畅通服务渠道。以“企业不满意,工作不停步”为标准,打通企业诉求的关键环节。截至目前,该区企业服务中心通过多渠道共收集企业诉求700余项。