近日，光明区召开群众诉求服务“书记在线”动员大会，对群众诉求服务“书记在线”工作进行动员部署，明确工作任务和要求，促使“书记在线”成为群众反映诉求的“绿色通道”，成为接地气、察民情、聚民智的“直通车”。区委副书记、政法委书记张华伟，区领导曾庆华参加会议。

会上，区信访局介绍了群众诉求服务“书记在线”背景特点。区司法局、区住房和建设局、区教育局、马田街道、新湖街道、公明街道等参会单位代表分别作表态发言。据悉，群众诉求服务“书记在线”已在微信公众号、i深圳等平台正式上线，目前运行情况良好。

张华伟指出，设立群众诉求服务“书记在线”平台，充分利用科技手段扩宽群众反映渠道，以区、街道、社区三级党（工）委书记名义在线分级受理群众诉求，切实解决群众的揪心事、烦心事、操心事。各级各部门要高度重视，充分认识做好群众诉求服务“书记在线”工作的重要意义，齐心协力抓好这项重要工作。各成员单位按照各自职责分工做好相关群众诉求的办理和答复，为群众提供优质高效的服务。

张华伟要求，要强化督导考核，落实奖惩机制，区信联办要每半年对“书记在线”工作开展情况进行考核排名。各街道、各部门要形成协调联动机制，坚持高效便民，落实好定人、定岗、定责，真正发挥好“书记在线”调处作用。“书记在线”平台的建立和开通，是光明区率先在全市深化群众诉求服务的一项创新举措，但这仅是一个良好的起步，还要继续加强管理、逐步完善。希望大家用好“书记在线”服务机制，切实降低辖区群众信访量，变群众上访为领导干部在线化解，提高信访工作信息化、智能化水平。

来源：光明新闻

审读：喻方华  蒋祝璇