读创/深圳商报记者 陈发清 通讯员 林静宜
6月9日,东航广东分公司深圳基地出色完成一起运输造血干细胞的备降航班保障任务,一系列积极有效应对措施,获得了运输人员的一致好评和感谢。
当日下午16:20,一条飑线自西向东影响广州市,白云机场所在的花都区出现了强阵风且降水明显。由杭州飞往广州的MU5132受天气影响在空中盘旋等待。17:00天气仍未好转,航班根据空管指挥前往深圳宝安机场备降。与此同时,东航运行及客户中心的服务保障经理向深圳基地通报在航班上31A座位的粟先生正在执行一起造血干细胞运输任务。深圳基地接到通知后立刻展开部署,生产协调分部立即与深圳机场指挥中心协调航班时间,争取备降后能优先放行,得到深圳机场指挥中心的接纳。
17:25,MU5132航班落地深圳机场,17:47滑入停机位,地面服务分部的工作人员已经在停机位等候,舱门打开后第一时间向旅客做好解释和服务工作。但是从气象部门传来消息,广州机场天气依然没有好转,17:38广州市花都区挂起来红色暴雨预警,雨势较强,累计雨量接近100毫米,预计未来1小时强降雨将持续。陆陆续续飞往广州的航班多数都备降来深圳,令深圳机场保障能力压力也大增。按当时的雷雨形势,飞机还会有较长时间的延误,这对造血干细胞的保存将带来极大的危害。粟先生向乘务员提出弃乘转从地面交通前往广州的想法。地服员李晓杰接到乘务组的反馈后,立即向生产协调部门联系,通报机场指挥中心说明情况,办妥旅客自愿弃乘手续。及时了解旅客是否有托运行李,联系摆渡车前往远机位接载旅客并将旅客送至到达口。鉴于粟先生在深圳机场人生地不熟,李晓杰还一路引领粟先生到机场地面交通中心,18:36粟先生顺利登上前往广州的网约车。
风雨无情人有情,东航深圳基地在短时间内与深圳机场各部门一起,为这一次备降的造血干细胞运输提供保障,为生命的接力、为移植手术赢得了保贵的时间。