读创/深圳商报记者 陈发清 通讯员 李瑞敦
“2019年感动交通年度人物”50名候选人已于日前公布，深航地服一“旅”阳光优质示范组团队凭借感人优秀事迹成功入选。
深航地服一“旅”阳光优质服务示范组成立于2012年3月，团队平均年龄不足25岁，是一支专门服务于特殊旅客的团队，如无人陪伴旅客、轮椅旅客、担架旅客、听障视障旅客等。2019年保障特殊旅客42091人次，他们有温度的服务，得到了特殊旅客的广泛好评，先后获得第七届中国公益节“公益践行奖”、共青团深圳市委员会2017—2018年度“青年文明号”等荣誉称号。
一“旅”阳光优质服务示范组入选“2019年感动交通十大年度人物”候选名单后，示范组成员在接受采访中回忆起一件感人的事。去年五月的某一天，组员收到了一面锦旗、一封感谢信。“已经过去了10个月，这期间我一直在国外陪家属治疗，希望现在送来锦旗不会太晚。”读了这封信，组员们恍然记起：当时万女士家属前来柜台申请轮椅。当班组长了解到，这名病患旅客着急赶往北京做手术，却没有医院开具的适宜乘机证明。一“旅”阳光工作人员赶紧跑前跑后，多方协调，不仅引导万女士一家及时签署了乘机风险告知书并顺利乘机，还主动帮助他们联系到达站机场，安排好了一切事宜。
一“旅”阳光优质服务示范组成立8年来，他们坚守“任何时候、自然体贴”的服务理念，在岗位上讲奉献、愿付出，面对任何工作，他们都用实际行动诠释着一“旅”阳光应有的责任与担当，用专业的技能，暖心的微笑，真情服务每一位旅客。
“2019年感动交通十大年度人物”评选目前处于集中展示阶段，50名候选人的先进事迹在交通运输部政府网站、中国交通新闻网、新华网、新华社客户端等平台集中展示，7个网上投票通道同步开启，主办方将结合网络投票结果并综合专家评议意见，最终推选出“2019年感动交通十大年度人物”。
