由政府“埋单”的电子消费卡推出后,居民纷纷出外消费。经济局昨表示,消费卡启用首两日总消费金额高达一点二五亿元,交易宗数九十二点九万宗,平均每笔消费额为一百三十五元。与此同时,居民投诉商户怀疑抬价个案大增,消委会称两日半共收到三百八十多宗投诉,当中超市最多人投诉,消委会已即时跟进,并加强巡查监察物价。
消委会处理百一宗
电子消费卡推出后,有商户怀疑不合理抬价,全民骂爆,不少人向消委会投诉。出席疫情例行记者会的消委会执行委员会主席黄翰宁表示,由五月一日至昨日中午,共收到三百八十多宗投诉,当中二百九十五宗经“WhatsApp报料热线”投诉,八成涉及超市。消委会至昨日共处理一百一十一宗,亦有部分个案因投诉资料不齐全又或转载网络不明来历照片,无法跟进。
标错价优惠转原价
他呼吁居民若要投诉,必须提供投诉的店名、内容及消费单据等完整资料,以便跟进。鼓励居民可透过“澳门物价情报站”的网页及应用程式,查看超市、街市鲜活食品、油价等物价资料及比价。
就商户怀疑抬价的问题,消委会及经济局解释,经实地了解,有些是因为商户人员工作量大标错价,亦有超市把早前优惠价恢复原价,已要求商户加倍留意,避免失误。重申消费卡推出目的是提高居民购买力,尽快恢复经济。商户有责任保持稳定的价格,与政府一道同心协力做好今次的工作。
超市成为投诉之最,黄翰宁表示,一直有调查超市物价,并因应不同时期调整工作,自去年中开始,抽查对象增至四十四家超市共一百项产品;抽查密度由每月一次增至每周一次,近期增加不定时的巡查,包括周六日,一旦收到投诉会即时跟进,甚至作出劝喻或警告。目前超市的回应正面,很快作出改正。
自由定价难以强制
传媒关注消委会跟进多宗个案中,究竟有多少宗属违规加价,有没有处罚?黄翰宁并没有回应处罚宗数,指投诉价格个案的成因有不同,难一概而论,亦难定论有没有违规,接到投诉后首要处理问题,尽量贴近市场价。他举例,有两家商户的枇杷果差价约一倍、十多元,消委会介入后超市已即时下调价格。亦有超市一份烧咸猪手标价高达三百多元,经调查发现是因工作人员计重时少按一个小数点,每磅七十七元变成七百七十元,因此售价为三百多元,消费者当场向超市反映问题,超市已即时更正价格,并没有售出高价猪手,但不知为何相关相片会流传上网。超市有不同经营策略可自由定价,加上澳门没有法律强制价格,因此每项产品会有差价。消委会亦无法硬性规定价差。
不公开铺名留后路
被问及会否公开被投诉的商户?黄翰宁表示,公开被投诉商户好简单,但要视乎公开后有没有效果,根据过往经验,“公开后会否乖啲?未必,反而不公开留返条路行,以后不够胆,因为知道要惜身”。他称,“消费者保护法”立法如火如荼,现正进行细则性讨论,准备举行技术会议。
超市餐饮消费最多
经济局表示,根据五月二日消费卡交易资料显示,主要消费的行业中超市佔两成三,餐饮佔两成二,其狍分佈在服饰、电器、零售、百货、药品、化妆品、便利店、家具、眼镜等不同行业。
来源:澳门日报