读创/深圳商报驻京记者 宋华

中科院心理研究所陈雪峰2月10日国务院联防联控机制发布会上表示，在疫情面前要稳定情绪，不要过度恐慌和焦虑。她针对当前网友关心的热点心理问题给出了专业建议。

如何避免过度恐慌和焦虑？

有网友问，有些老百姓现在遇到身体不舒服就怀疑自己是不是得了新冠肺炎，有些甚至开始自己吃药，对此有什么建议？

陈雪峰表示，这次疫情带来了一系列程度不同的心理应激反应，担心自己得病也是应激反应的一种，尤其是有些人反应比较大，开始服药，这个问题应该重视。

她建议：一是要稳定情绪，如果没有出现发烧、干咳等典型症状，身边没有确诊或疑似病人，而且很少外出，被感染的可能性非常小，不要过度恐慌和焦虑。二是要理性分析，仔细观察身体状况，判断不舒服的症状和新冠肺炎的典型症状是不是相符合，如果比较符合，要及时去发热门诊就诊，如果不符合，可能是身体方面其他的问题，必要时也应该去医院就诊，在医生的指导下用药。三是改变行为，如果知道自己是健康的，但控制不住担心，就试试转移注意力，找一件事情让自己长时间投入去做，通过这些方式来改变过于恐惧的心理。

陈雪峰说，需要特别提醒的是，有极少数人坚信自己感染了新冠肺炎，甚至去医院反复就诊，即便医生和医学检查认为他没有被感染，他也坚信自己感染。这种极少数情况，建议自己和家人要认真对待，最好及时去医院心理科和精神科寻求专业帮助，避免长期的情绪紧张引发一些不理性的行为，伤害自己和他人。

四是主动寻求心理援助。国家卫生健康委在原有的心理援助热线基础上，支持各地设立了应对疫情的心理援助热线。截止到1月底，各地各省的公立精神卫生医疗机构和精防机构机构一共开通了361条免费的心理援助热线。

社区一线工作人员要保护好自己

目前防控一线的社区工作人员的工作压力很大，心理压力也很大。陈雪峰建议，基层政府要做好社区一线工作人员的物资保障，避免感染。也要关注他们的家庭生活，让他们踏实安心地投入工作。

对于社区工作人员，除了自己做好身体防护之外，陈雪峰在心理防护方面提出三点具体建议：一是要理解他人。工作中大部分人都是可以配合的，只有极少数人可能受疫情影响比较大，情绪和行为很难控制，容易冲突。在这种情况下，先表示理解，有助于平复他的情绪，也有助于后期工作的开展。二是理解自己。在应激的情况下，社区工作者有些人也会情绪很不稳定，容易生气、容易着急；不理解时容易委屈；遇到自己无能为力的事情时会非常抑郁，甚至会有负罪感。有的人觉得自己的注意力、记忆力、睡眠都受到了影响，这些是在应激状态下的正常反应。如果很难受，要暂时停下来，找一个稍微安静点的地方做深呼吸，稍微一点的缓解、调节。三是要保护好自己。如果是工作压力很大，心理和身体很不舒服，或者家里有重要的事情，要及时沟通，必要时可以停止工作或者是轮换工作。

老年人：良好情绪有益免疫力

老年人习惯外出遛弯、散步、跳广场舞，现在需要长时间呆在家里，身体不舒服，对疫情又紧张又害怕，该如何缓解这种情绪？陈雪峰建议，一是尽量不出门，可以在家里因地制宜的做身体锻炼，如果确实需要出门，也一定要去宽阔、空旷的地方，尽量避免和人近距离接触。二是注意个人的卫生习惯，要勤洗手，室内多通风。如果平时有服用药物或是定期去医院，也应该按照医生的建议继续用药或是去就医。三是要看官方新闻，不要轻信和传播个人转发的疫情相关的信息，避免引起不必要的恐慌和盲目的乐观。四是要保持良好的情绪状态，对免疫力有好处。五是如果负面情绪比较强，长时间感到恐惧、焦虑、不舒服，也可以拨打心理援助热线寻求专业帮助。

她还提到，看到穿着防护服的疾控人员，尤其在社区看到疾控人员在工作时，老年朋友不要过度紧张，一定要相信他们是专业人员，是在帮助我们，要依靠他们尽快地结束这场疫情，一定要积极配合。如果身边有小朋友，还是要借这个机会给他讲一讲疾控相关的科学知识，要安抚好他的情绪。