读创/深圳商报记者 贾婧媛
深圳优化电力营商环境新闻发布会于4月24日上午在市民中心深圳新闻发布厅举行，深圳市供电局在会上发布了南方电网首份优化电力营商环境白皮书，推出再接电更便捷、用电更省钱、信息更透明、供电更可靠、服务更智能的“五优服务”。
据了解，2018年，深圳全口径客户平均停电时间0.68小时(按国际通行IEEE-1366标准统计至低压客户)，达到世界一流水平，与英国伦敦相当。福田中心区高可靠性示范区客户年平均停电时间仅1.93分钟，供电可靠率99.9996%，达世界顶尖水平。过硬的供电可靠性得益于强大的电网建设，2018年深圳投资66.6亿元完善主配网网架，配网线路计划停电时，98.5%的线路可通过负荷转供避免客户停电。
优化电力营商环境切实为企业降低了成本。2018年，深圳供电局在南方电网先行实施“200千伏安及以下小微企业低压零成本接电”，为客户省去了原本需要自行投资的数十万元受电设施建设资金。2019年，深圳供电局又推出针对小微企业的“今天提申请，明天用上电”极速报装服务。今年3月31日深圳市政府办公厅印发的优化水电气报装流程改革实施方案明确了电力工程政府行政审批5天完成，低压接电平均办理时间3天、高压接电（不含外线工程）平均办理时间15天完成的改革目标。2018年，深圳供电局完成一般工商业降价10%的目标，全年降低工商业用电成本15.52亿元。今年，深圳一般工商业平均电价将再降10%。
优化电力营商环境切实为用户提供了便利。深圳供电局在国内首推“停电地图”，客户使用“南方电网95598”微信服务号一键报障，可直观了解故障停电时间、抢修人员到达现场时间、故障定位时间、阶段性复电及完全复电时间等动态信息。同时，在南方电网内率先推出日电量查询服务，客户获取用电信息的周期从原来每两个月一次缩短为每天一次，精确分析每天的用电情况。目前，深圳供电局线上业务办理比例已超97%。凭借“三厅一宝”（网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅、支付宝生活号），客户可线上办理所有用电业务，实现一次都不跑，并实时掌握办电流程、电价电费、复电抢修等信息。
据了解，获取电力是营商环境的重要指标。未来，深圳将继续推进获得电力便利化改革，助力深圳打造一流营商环境。
