读创/深圳商报记者 张妍 王宇琳 通讯员 倪丹
10月24日,大鹏新区旅游诚信联盟为第3批“大鹏新区旅游诚信商家”颁牌,至此新区拥有“OK”标识的旅游诚信商家增至300家,并计划在2020年4月增至500家。
▲截至10月24日,大鹏新区旅游诚信商家增至300家
作为全省首家旅游行业诚信自律组织,大鹏新区旅游诚信联盟(投诉调解中心)成立于2018年7月31日,致力于规范大鹏新区旅游市场秩序,维护旅游行业整体利益,打造大鹏旅游诚信商家,有效化解旅游纠纷,塑造新区良好旅游形象。
经过一年多发展,该联盟已吸收300家商户加入,大到豪华酒店、酒楼餐厅,小到小食店、便利店,只要诚信经营都能加入。该联盟兼具诚信联盟与投诉调解双重功能,既专职负责新区旅游诚信商家的审查入库,又集中受理旅游投诉调解,为打造“品质大鹏”提供有力支撑。
该联盟主任来蕾表示,2019年以来,该联盟已受理有效投诉80件,基本做到及时受理、及时调解、及时分流转办和及时反馈,期间未发生重大旅游投诉事件。
▲颁牌
新区文化广电旅游体育局局长陆飒对诚信联盟成立以来取得的成绩给予肯定,对联盟商家寄予殷切期望,希望大鹏旅游从业人员能够抓住新区建设“世界级滨海生态旅游度假区”机遇,实现腾飞。
▲会场
颁牌仪式结束后,结合文明城市创建工作,新区文化光电旅游体育局召开旅游行业安全生产培训大会。
据了解,今年以来,新区扎实推进文明城市创建工作,“补窗行动”成效初显,据最新一期第三方问卷调查显示,新区群众对文明城市创建成效满意率为92%。文明城市创建离不开每一位旅游业者的参与,活动现场通过播放文明城市创建宣传片等形式,为旅游业者强化“创文”知识,齐心协力打好创文攻坚战。
主办方邀请了大鹏新区社区旅游学院讲师、国家注册安全工程师、深圳东部华侨城安委办副主任陈俊辉为诚信商家进行《安全生产知识》培训,进一步深化新区旅游企业安全生产管理意识,夯实企业安全生产责任,为创建文明城市,提升旅游服务质量奠定基础。