读创/深圳商报记者 吴素红 通讯员 彭倩龄

在新冠肺炎疫情阻击战中，小区防控是防止疫情扩散的重要一环。无数的物业人用默默的付出，筑起了一道爱的防线，全力守护着我们的家园。

不论风吹雨打，始终保持微笑

徐晓峰是龙华区万科物业金域华府服务中心的项目经理，为了打赢这场没有硝烟的战争，这位物业人连续40多天坚守岗位，确保每一步防疫工作落实到位。

在疫情前期，她第一时间盘点项目抗疫物资并统一管理和调配，同时还向药店、超市采购物资，做到手中有粮，心中不慌。她说，防疫工作任何环节都马虎不得，哪一个环节出了差错，都可能造成无法挽回的后果。为了让工作快速有效地落实，她每天东跑西走，经常连中午饭都顾不上吃，她还联系社区工作站、居委会、业委会和楼栋长，做好联防联控。

从封闭园区出入口,到对快递、外卖进行管控，设置临时收取点，再到安装电梯按键纸巾与按键保鲜膜，保持单元扶手门常开状态，避免交叉感染等等，每一个环节徐晓峰都做得一丝不苟。她还推出管家代买代送服务，为隔离住户带来便利。住户给她写感谢信，她微笑着说这是自己应该做的。

作为物业人的她，始终保持着微笑与客户耐心沟通。专业的服务动作，快速的反应能力，敬业的奉献精神，让她得到广大业主的赞扬。

保持微笑的徐晓峰

坚守疫线，毅行不退的生动诠释者

陈友胜是深圳市莱蒙物业服务有限公司的一名物业总监，作为项目负责人，他发挥着榜样的力量和带头作用，被中国指数研究院在《召集“最美物业人”》一文中，作为管理层战疫典型进行表扬宣传。

陈友胜家距离龙华区水榭春天项目很远，每天驱车来回要花两个多小时。但除夕至今，他每天坚持七点半之前到岗，下班时间也总是习惯性地在园区待上半个钟到一个钟，为了留下来查漏补缺。在他看来，只要物业多做一些，居民群众就能多安心一点。

面前疫情，陈友胜第一时间与社区联系，做到快速响应，并根据龙华制定的物管区域防疫“铁五条”，充分发挥物业的优势，把保安、保洁员、客服和志愿者等统筹起来，配合社区做好联防联控，建立疫情防控管理机制。他逐一明确人员岗位管控职责，从住户排查、消毒消杀、出入管控、宣传引导等各个方面，坚决杜绝缺位、遗漏的现象发生。

因为各项工作任务重、时间紧，陈友胜每天工作十几个小时，忙的时候饭都顾不上吃。有次社区工作人员夜查时碰到他还在园区，问到：“陈友胜，你怎么还没下班啊？你家那么远，快回家早点休息吧。”陈友胜笑笑说道：“我没事，你们辛苦，我能帮忙分担一点是一点，这也是我的本职工作，第一次面对这样的疫情，就怕哪里有疏漏，有什么需要我配合的尽管说。”

身为物业责任人，陈友胜不但心系业主，也关心员工的身心健康。他在项目上一方面劝告湖北疫区员工不急于返深；另一方面，专门针对员工食堂及集体宿舍问题，制定防疫措施，确保项目后勤安全，如安排食堂分批取餐用餐，专人跟进宿舍一日两次消杀，购买象棋、室内乒乓等丰富业余生活，尽量不让员工出宿舍。他说，只有稳定且有战斗力的团队，才能更好地阻击病毒，牢牢守护我们的家园。

陈友胜以及他团队的努力付出，广大业主看在眼里，记在心里。为表达对物业的感激和激励，住户们纷纷为物业捐款捐物。截至3月初，共收到捐款7.5万元，爱心捐赠物资近30笔。小区的和谐与大家的众志成城，物业与业主之间的鱼水情深，在这一刻展现得淋漓尽致。

水榭春天岗前规范操作

为战疫汇聚磅礴之力的女汉子

秦胜容是深圳市莱蒙物业服务有限公司的一名普通客服代表。她默默为龙华区水榭春天花园付出着，在工作中事事争先、处处仔细、勇敢地负重逆行，在团队中起到良好的示范作用，她的优异表现曾受到深圳市物业管理行业协会的表彰，被评为“深圳物业行业最美疫线巾帼”。

原本计划随丈夫一起带孩子回四川老家探望年迈父母的她，在疫情来临时，毅然取消行程，留在抗疫一线与小伙伴们继续奋战。在岗位上，虽然与业主面对面的机会少了，但电话多了。高频次的接听电话，加之防疫工作有时来不及喝水，她的咽炎犯了，但这丝毫没有影响到她的接听质量。每次通话，她脸上总是挂着甜甜的微笑，并耐心、细致地与业主沟通，同时不忘留下防疫温馨提示和暖暖的问候，因为她一直心念着“隔离病毒不隔离爱”。她的热情和细心，在防疫期间给业户留下了深刻的印象。

有段时间，周边商铺的肉菜供不应求，有个业主家已经几天没沾过肉荤，秦胜容了解情况后二话不说，骑着电摩托跑到更远的大超市替业主采购物资。当她小小身躯拎着满满一大袋物资，气喘吁吁地致电业主“已经放在门口”，又转身悄悄离开时，业主很是感动。

每次为隔离住户送完菜已是临近中午，此时其他隔离住户点的快餐陆续送至小区，为了让业主吃上热饭热菜，她还没来得及喝上一口水，又一一把快餐送至业主家门口。她狼吞虎咽地吃上两口工作餐，来不及细嚼慢咽后，又电话询问疫区返深的业主情况并登记，根据业主需求提供服务。

尽管如此，秦胜容毫无怨言，她依然用自己柔弱的肩膀，用女性特有的细心、耐心和贴心，筑守好一道防线，温暖小区居民。“为了加强小区安全，只要业主们有需求，我们都应尽力解决。”她淡然地说。

为电梯清洁消毒

在这场战疫里，物业人自始至终都没有缺席，也许他们并不是战场上的突击队，但他们与住户并肩同行，以荧荧之光汇聚成磅礴之力，用爱守护好我们的家园。