读创/深圳商报记者 肖晗 通讯员 王安

记者从深圳火车站获悉，从春运开始到 1月18日，深圳火车站迎春花服务队已为超过200位重点旅客提供服务。目前已临近春运高峰期，有需要的旅客可通过关注“广铁集团深圳火车站”微信公众号，提前预约重点旅客服务，以及查询相关信息。

1月17日，春运进入高峰期，上午11时许深圳站进站口熙熙攘攘的人群中，来了一位特殊的旅客。这位特殊的旅客叫周安朋，年幼时生了场大病导致视力严重下降，几乎看不到周围东西。为了能顺利回到江苏老家过年，他提前一个月买好火车票，无奈眼睛看不清，只能向站外问讯处值班的迎春花服务队求助。

周安朋对服务队员说，“我是第一次来深圳站坐车，不太熟悉，所以向你们寻求帮助。”上午11时40分，K34列车准备检票，服务队员何卜飞带着周安朋从垂直电梯提前检票上车。看他一个人坐车要两天才能到家，何卜飞担心他饿了肚子，又悄悄给他买了面包跟牛奶。

“你们的服务真的太贴心了。”上车后，周安朋感激地说道。得知周安朋已经购买了年后返回深圳的车票，何卜飞对他说道：“车站官方微信公众号开通了网上预约功能，您下次乘车时可以提前预约。等您回来，我还接您。”

据介绍，从2018年10月起，深圳火车站“迎春花服务队”与口岸、地铁、公交等单位共同打造“爱心接力圈”，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供无缝衔接的出行引导服务，实现了出行畅通无阻。2020年春运迎春花服务队还推出了“码上帮”服务，旅客只需扫描二维码关注“广铁集团深圳火车站”微信公众号，就可以为老幼病残孕旅客预约重点旅客服务。此外。还可以查询余票、列车时刻信息、正晚点信息，以及按照“关于乘车”“关于车票”“附近周边”三类，精选了历年春运期间问询热度最高的十个问题。

迎春花服务队队长杨鸿告诉记者，从春运开始到1月18号，迎春花服务台服务重点旅客已经超过200人次，为旅客登记、取回遗失物品数量达155件。