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【原创】到机场才知道机票莫名被退?龙华法院:属欺诈,三倍赔偿!
来源:读创/深圳商报
编辑:杨晚霞

读创/深圳商报首席记者 包力
3月15日,记者从深圳龙华法院获悉,近日,龙华法院依法审结一起消费者与机票代理机构之间的网络购物合同纠纷,认定机票代理机构恶意欺诈,并确认限制消费者权益的格式条款无效,判决机票代理机构某某之旅公司返还消费者机票款14426元并三倍赔偿消费者43278元。
2019年11月23日,原告吴某支付10526元在飞某手机APP上购买了2019年12月29日从香港至苏梅岛的两张机票,这两张机票由机票代理机构某某之旅公司向机票代理商采购,约定起飞前24小时前申请改签免费、起飞前24小时前申请退票收费630元等。11月30日,吴某因故改签,被告某某之旅公司要求吴某支付改签费用3900元,某某之旅公司向机票代理商支付改签费2300元,从中获益1600元。12月27日,被告某某之旅公司认为吴某改签系同行踩单行为,竟擅自将上述两张机票作退票、退款处理,每张机票均只退回1元。12月29日,乘机人在香港值机时被告知无机票预订信息,导致不能如期出行,而当时吴某在飞某平台的订单仍处于订票成功的状态。令人意外的是,吴某同事戴某购买了与吴某所预定机票相同时间、相同航班、相同起落点的两张机票,申请改签并获成功,后又申请退票,获得每张机票退回4453元。即便同为退票,境遇也迥然不同。
法院判决确认“标准退改签”条款无效,认定机票代理机构某某之旅公司具有欺诈消费者的行为,依法应承担三倍的惩罚性赔偿,判令被告某某之旅公司返还机票款14426元,并向原告支付机票款的三倍赔偿43278元。
【法官说法】
一、为什么说被告某某之旅公司存在欺诈行为?
被告某某之旅公司作为专门经营机票代理的企业,不如实告知起飞前24小时前申请改签免费的约定以及民航局相关规定,还擅自将原告吴某所预定的机票作退票、退款处理,并将吴某并未申请退票的行为定性为同行踩单,每张机票均只退回1元,属于明显欺骗消费者的行为。故原告吴某主张被告某某之旅公司返还机票款和机票改签费用14426元并支付三倍赔偿款43278元的诉求获得法院支持。
二、为什么认定“标准退改签”内容属于无效格式条款?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定了限制消费者权利的格式条款内容无效。本案中,被告某美公司在格式条款中明确规定了卖家在未按航空公司标准进行退改签的情况下,应向买家退还多收的费用并承担最高不超过5000元的违约金,明显限制了买家依法获得超过5000元违约金的合法权利,属于限制消费者权利的不合理内容,故该格式条款依法无效。
三、网络APP消费深受大家喜爱,这个案件的审理有什么意义?
近年来,随着众多互联网APP的开发和应用,通过网络平台进行消费日渐成为消费者喜爱的消费方式。网络平台的运营主体制定众多对其自身有利的消费规则,逐渐成为消费者投诉的多发区域。本案的妥善处理,对于进一步规范网络平台的正当运营,促进新业态经济的健康发展,弘扬和睦相待、友善共处的社会主义核心价值观精神具有明显的积极意义。
审读:孙世建

 
 
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直至20世纪80年代,研究人员首次发布萨迦寺藏有明宣德青花五彩瓷碗文图,西藏保存的国宝级官窑瓷器才被人关注。布达拉宫管理处副处长索南航旦介绍,从过往历史可见,景德镇御窑厂瓷器在与藏文化交流中,极大地融入了西藏的传统审美,出现了一批明显带有西藏传统文化元素及藏传佛教色彩的新器型,如多穆壶、僧帽壶等。“纵观历史,景德镇官窑瓷器的传承与发展深刻见证着汉藏民族相互学习,在融合中进步,进而形成中华多元一体文化的进程。
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西藏为什么藏有数千件国宝级官窑瓷器?
巨型汝阳龙,迄今发现世界上最大的恐龙。目前,馆藏精品标本近3万件,世界上最大和最小的恐龙和恐龙蛋都有收藏。河南省第一家国家级自然博物馆——河南自然博物馆14日在郑州揭牌,该馆当日对外发布了涵括“中华贝贝龙”“汝阳黄河巨龙”“洛阳中原龙”在内的首批十大“镇馆之宝”。
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河南第一家国家级自然博物馆晒出十大“镇馆之宝”
夏和顺△唐写本《妙法莲华经》1994年9月底,雷梦水致函姜德明,谈及欲捐赠两部书:“弟年事已高,有一桩大事与兄商量,即弟旧存之两卷经卷,想献于政府,未悉给哪个单位比较合适。△雷梦水手札姜德明读雷梦水此信,感动于他首先想把文物献给政府,而不是到什么地方去卖个大价钱。史树青表示这两件文物十分珍贵,理应由国家收藏,还开列了博物馆负责人姓名。
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【原创】琉璃厂故事29 | 雷梦水西城取经
在韩湛宁看来,唐诗影响了中国人的精神世界,《清读全唐诗》的价值之一就在于让现代人重新爱上唐诗。唐诗是中国古典诗歌最高峰当天的讲座上,张清围绕“为什么说唐诗是中国古典诗歌的最高峰”,做了详细阐述。[captionid="attachment_3247814"align="alignnone"width="297"]▲中华书局1998年版《唐诗三百首》[/caption]《全唐诗》是皇皇巨著,仅诗歌数量就将近5万首,让人望而生畏。
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由陈正道执导,殳俏编剧,郭富城、段奕宏、张子枫、许玮甯、荣梓杉领衔主演,定档5月1日上映的悬疑电影《秘密访客》近日发布了最新预告。此外,影片更有悬疑片“顶配”主演阵容加持,首度合作的“双影帝”郭富城和段奕宏,多次入围重量级影展的女演员许玮甯,青年演员张子枫及新生代演员荣梓杉,顶级导演和品质演员的强强联手,电影《秘密访客》无疑是今年五一档期最具期待值的悬疑剧情佳作。电影《秘密访客》是青年实力派演员张子枫和新生代演员荣梓杉的首次合作,两人在过往作品中出演的“暗黑系坏小孩”让观众“不寒而栗”,此次参演《秘密访客》,更被喻为“不好惹姐弟”。
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近日,中共中央印发《关于在全党开展党史学习教育的通知》,就党史学习教育作出部署安排。“学党史”频道开设了4个功能按钮,分别是“重要论述”、“学习部署”、“党史日志”、“深圳党史大事记”,基本涵盖了党的发展历程和党中央、省委、市委关于党史学习教育的重要精神和决策部署,方便大家查询资料,打卡学习。学党史、悟思想、办实事、开新局。
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读特客户端“学党史”频道上线了!快来打卡学习
五千年的历史、诞生的民族英雄等,都要教给孩子们。香港岛各界联合会会长蔡毅认为,相关宣介要大大方方走进工商及专业团体,走进社区、学校,用国家发展的实例,增进港人对国家和国家所走道路的认知。香港警察刘泽基建议,爱国主义教育应从幼儿园开始,要重编学校课程,增加中国历史内容。
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香港市民力撑人大有关决定:“让我们自豪说爱国”
要推进香港民主稳健发展,就必须实行“爱国者治港”。中央政府贯彻“一国两制”方针,维护国家主权、安全、发展利益和香港长期繁荣稳定的决心坚定不移,反对外部势力插手香港事务和干涉中国内政的决心坚定不移,任何霸权主义行径必将以失败告终。这是包括香港同胞在内的全中国人民的共同意愿,是确保香港长治久安的治本之策。
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国务院港澳办发言人:强烈反对诋毁全国人大有关决定的干涉行径
其他申请人仍需按外交部驻香港特别行政区特派员公署2021年2月9日更新发布的《外交部驻香港公署疫情期间签证申办须知》及《疫情期间在香港申请中国签证您可能关心的26个问题》执行。请注意,以上相关便利仅适用于已经接种中国生产的新冠肺炎疫苗(接种中国生产的疫苗并按规定时间间隔打完2针或接种中国生产单针疫苗后满14天),并持疫苗接种证明材料的签证申请人,在递交申请时不再需要提供核酸检测阴性证明和《过去14天旅行轨迹和健康申报表》。符合上述条件者,可递交签证申请。
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外交部驻港公署:对接种中国生产新冠肺炎疫苗人员来华提供签证便利
为保护个人隐私,《条例(草案)》规定了禁止安装监控摄像头的场所范围。住宅小区安装摄像头不限于出入口除禁止安装摄像头的场所外,《条例(草案)》还明确了应当安装摄像头的具体范围,以保障公共安全。《条例(草案)》规定,涉及公共安全的公共区域、重点单位和重要设施,应当建设、安装系统。
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