读创/深圳商报记者 任建新 通讯员 陈琪 汤志强

“谢谢，真的太感谢了，没有你们，我们就回不了家啦！”9月16日上午，当香港旅客谢先生和许先生及时拿回自己的出入境证件后，高兴地举起证件，向罗湖边检站的民警们表示感谢，并顺利办理通关手续返港回家。

9月15日晚，香港籍旅客谢先生结束工作后从东莞乘坐大巴来到罗湖口岸出境大厅，准备同往常一样通过快捷通道返回香港。当谢先生来到快捷通道时，发现自己的信息识别不成功，不能正常出境，于是求助现场的边检民警。

“请把您的出入境证件给我，请问您叫什么名字？”孙警官立即过来查看，并收取谢先生的出入境证件核实情况。经询问，孙警官发现该旅客姓名、照片均与证件资料不符，向谢先生再三确认相关信息后，报告上级领导作进一步核查。此时，谢先生十分激动，称自己之前并没有发现证件不是本人的，期间除了9月11日在罗湖汽车站和当天在东莞市南城汽车客运站用于购票外，证件并没有使用和离身。

孙警官一边安抚谢先生情绪，一边联系其他民警立即开展调查，同时与罗湖汽车站工作人员联系调取谢先生购票录像。经查看录像、物品检查等方式发现，谢先生所持的名为许某某的证件，系两人在罗湖汽车站购票时，无意错拿证件，排除两人违法嫌疑。随后，在孙警官的沟通协调下，谢先生与许先生约定第二天（9月16日）上午到罗湖口岸交换证件。

据了解，自口岸全面恢复通关以来，罗湖边检站民警成功处理多起旅客在口岸遗失物品事件，为旅客办实事解难题，不断提升通关便利化水平，营造安全顺畅温馨的通关环境。

罗湖边检站温馨提示广大出入境旅客，出行前要提前确认出入境证件、签证、签注等是否真实有效、携带齐全，在口岸通关过程中看管好自身携带物品。如不慎丢失物品可第一时间向现场执勤的边检民警寻求帮助。