读创/深圳商报记者 肖晗 通讯员 由迪

近日，深圳北站旅客发送量历史纪录持续刷新。据深圳铁路部门统计，1月18日，深圳北站旅客发送量达到27.5万人次，再创历史新高，较2019年同期增幅达25%。

据悉，为迎接客流高峰，深圳铁路进一步挖潜掘能，全面打足运力，1月14日-18日，日均增开高铁临客82列，增加重联运行动车组旅客列车13列，精准匹配旅客出行需求。同时，为方便夜间旅客出行，深圳北站售票厅窗口24小时售票，实现通宵运营，为旅客提供车票售、改、签服务。

客流高峰期，老幼病残孕等重点旅客也明显增多，为保障所有旅客都能平安有序顺畅出行，1月18日，车站增派了12名迎春花服务队员和20名党团员青年志愿者，专门对重点旅客服务网上预约工单、电话预约和现场重点旅客需求情况进行梳理关注。深圳北站还联合地方交通管理局、地铁、公交、志愿者机构等相关部门持续打造“专点、专人、专线”特色服务模式，在车站周边筑起一道“爱心接力圈”，无缝对接重点旅客出行服务需求。

深圳北站值班站长罗敏告诉记者，“深圳北站进站口设置有重点旅客进站通道。候车室中心区域有‘爱心家园’重点旅客候车区，现场有工作人员轮班守候，内部设置有孕妇休息区、老人休息区、哺乳室、儿童阅览室等分区。今年春运，深圳北站日均服务重点旅客500余人次，较以往增幅达47.8%。”

深圳铁路温馨提醒，旅客可以通过拨打020-12306（中国铁路客户服务中心）电话预约，关注车站微信公众号“广铁集团深圳火车站”线上预约，或在候车室迎春花服务台等位置与工作人员联系进行现场预约，迎春花服务队会安排专人引导进站乘车。

审读：谭录岗