读创/深圳商报记者 吴维 通讯员 徐绳玉 胡聿琦

记者1月9日从宝安区检察院获悉，为提高市民防范意识和能力，近日，宝安区检察院总结网络购物诈骗案例，如果市民在网购的过程中，客服联系主动理赔，退款要求先转帐，市民就得当心了。

案件介绍：2020年7月21日，王某（化名）接到一个自称某网店客服的电话，称王某之前在其网店购买的内衣被检测出有过敏反应，商品需要退回并办理理赔手续。该客服随后添加了王某的QQ，询问了王某支付宝里借呗的额度。在得知王某尚未开通借呗功能后，该客服便让王某开通了该功能并从中借款人民币9800元，转至王某自己名下的银行卡账户，再转至该客服指定的银行卡账户。该客服告诉王某这是买家必须先预存的备用金，后期会将备用金和理赔金一并返还给王某。之后，该客服又让王某开通微信的“微粒贷”借款人民币26000元，并以同样方式转账到该客服指定的另一银行卡账户。转完两笔钱后，对方还试图继续让王某开通其他网上贷款功能进行转账。王某感觉不对劲，要求对方还钱，可对方却谎称王某的银行卡被锁，需要3个小时解锁之后才能把钱转回给王某。王某一直没有等到对方转回款项，随即报警。至此，王某前后一共被骗了人民币35800元。

本案中，犯罪分子通过非法途径获取被害人网购信息，冒充客服，以所售商品存在质量问题可以理赔为借口，一步步诱骗被害人向其转去钱款。检察官在此提醒广大市民：一、接到网购平台客服退款电话的，请第一时间通过网购平台官方网站核实情况；二、涉及网上购物退款以及货物丢失理赔的，商家会按原支付渠道退回款项，不需要先转账，更不需要所谓的备用金或保证金，此种情况下对方以任何理由要求转账的，请不要轻信，以防上当受骗。

审读：喻方华