读创/深圳商报记者 肖晗

“双十二”高峰期才刚刚散去，各大电商就进入了“年货节”时间。而记者了解到，在用工短缺叠加寒冷天气的影响下，快递物流行业依然持续面临较大的压力。业内人士也特别提醒消费者，建议将网络购置年货的计划提前安排。

多重因素导致快递变慢了

今年“双十二”，许多消费者反映快递速度减慢或延误，以往3天就能到的快递现在需要7天甚至10天。市民谢小姐告诉记者，网购了一个体温计，发货就等了3天，从广西到广东又走了2天，包裹到了深圳后已经2天了依然没有进入派送环节。也有市民告诉记者，自己希望给老家父母快递些药品，但连续两三天都没有快递员上门收件。

快递为什么明显变慢了？记者了解到，双十二物流高峰期叠加疫情压力，各物流企业用工出现短缺是主要原因。国家邮政局12月中旬发文说明称，快递业虽呈现持续复苏态势，但仍有部分地区存在着用户感知快递不快、发货较慢、派送不及时等问题，主要是前期一些地区由于疫情防控等原因，积累了大量线上订单，快递企业需要根据商家发货节奏进行揽收和处理。同时，受疫情影响，快递企业也存在一定的用工缺口，运力尚未完全恢复，造成末端派送压力较大。

近日，多个地方邮政管理局也特意发出消费提示，例如安徽邮政就表示，近日，受疫情影响，全省邮政快递业陆续有人员感染新冠病毒，寄递渠道各环节出现用工缺口，企业分拨中心处理效率降低、部分末端网点停运，邮件快件出现积压，行业运行压力较大。广大快递员，顶着寒风、冒疫奔忙，末端投递工作负荷重，可能出现寄递服务时限延迟的情况，请广大用户关心关爱快递小哥，给予更多包容、理解和支持。

快递企业依旧“春节不打烊”

伴随着快递速度下降，近日亦有网络传言称，国家要求快递业在1月8日左右开始陆续停业。对此，19日，国家邮政局已发布通知，指出要充分认识邮政快递网络畅通的极端重要性，认真部署打通行业运行堵点卡点和春节“不打烊”工作，最大限度降低疫情对人民群众生产生活和经济社会发展的影响。

包括中通、圆通、顺丰等多家快递企业已明确表示，目前企业和网点并没有接到相关通知，也没有停业和提前放假的打算。申通快递、德邦快递、顺丰等也相继宣布2023年继续“春节不打烊”。

记者了解到，随着部分城市疫情好转，快递行业人手紧缺的问题有望逐渐得到缓解。各家快递企业也正在为即将到来的年货高峰期储备人力、运力。顺丰深圳相关负责人告诉记者，接下来将进入春节节前高峰阶段，同步考虑到疫情可能带来的突发情况，部分区域比如住宅区等用工需求比较大，目前顺丰深圳正启动灵活人力以及车辆、场地、路线规划等运力资源的储备规划工作，以便更好的满足深圳市民在节假日期间对各类生活必需品、食品药品以及春节年货等的寄递需求，让大家开心过大年。

年货高峰将至建议早购物

目前，天猫、抖音等多个平台已经启动了“年货节”活动；同时，多个省市也在以消费券发放等多种形式助力年货消费。在深圳，各区也推出了系列“稳增长促消费”举措，期间将发布数千乃至数亿元消费券，推出近百场线上线下促消费活动，加快推进消费市场恢复。

有快递企业预计，2023年元旦、春节两节间隔短，快递业务高峰持续时间长，叠加天气因素影响，时效影响或将延续。快递物流专家赵小敏在接受采访时也表示：“节日期间年货消费需求增长，快递行业同样面临较大压力；且今年在新的防疫政策下，快递从业人员返乡过年意愿较高，这可能也会对快递公司春节期间用工造成影响，但总体会平稳运行。”

对此，快递业提醒消费者，如需要网络购置年货，建议提早计划和购买货物，一方面缓解物流行业春节前的派送压力，一方面也可以保证春节前货物送达，安心过一个欢乐祥和的兔年春节。

审读:谭录岗