读创/深圳商报记者 张玮玮 通讯员 司新宣 李邦宪 文/图

近日，深圳市复议办开展多方调研，先后与深圳市市场监管局、腾讯公司、市场监管局南山局、深圳市科创委等单位座谈交流，深入研讨职业索偿、数据安全、个人信息保护以及虚拟商品等新业态新问题，认真听取行政机关和企业的意见建议，发挥好行政复议化解涉企行政争议主渠道作用，念好“三字诀”，助力深圳市法治化营商环境优化提升。

“商”字当先，主动靠前沟通

今年以来，深圳市政府本级共收到以深圳市市场监管局及各辖区局为被申请人的案件一千余宗，占案件总量四成以上。针对深圳市商事主体数量庞大、监管任务繁重、复议案件职业索偿占比高的特点，深圳市复议办主动对接市场监管部门，沟通交流办理行政复议案件中遇到的新型、疑难、共性问题。双方围绕规则适用、办理程序、证据收集等内容展开深入探讨，共谋解决对策，防微杜渐，有效降低行政违法风险。

“服”字着手，深入听取意见

针对行政复议案件中数据安全和个人信息保护及虚拟商品等新业态新问题，深圳市复议办充分发挥行政复议为企业排忧解难的矛盾化解机制作用，主动对接腾讯等高新技术企业，搭建行政机关和企业的沟通平台。

腾讯公司介绍了在个人信息保护方面的工作情况，对销售虚拟产品、运营游戏及个人信息保护中的法律关系进行分析。市场监管局南山局以广告、消费、知识产权等关键词作为划分新业态中市场监管职责范围的标准，为审理新业态行政复议案件提供了宝贵的意见建议。

“效”字托底，实质化解纠纷

在疫情防控和经济下行双重压力下，如何切实为企业减负降压，全力帮助企业渡过难关，是行政复议当前亟需研究的重要课题。针对涉及财政扶持资金的行政复议案件，深圳市复议办召开案件协调会，会同深圳市科创委共同研究协调处置措施，推行“复调对接”模式，促进涉企行政争议实质性化解。

审读：孙世建