读创/深圳商报驻佛山记者 段煜第

6月9日，美的集团在广州举行“数字美的2025”战略发布会。美的集团提出，打造美的数字大脑，为亿级家庭用户、百万级企业用户提供实时高效的数字化体验。同时，美的还发布了首款家庭服务机器人，拟今年下半年在中国市场量产上市。美的集团首席AI官兼AI创新中心总经理唐剑表示，这款家庭服务机器人作为智慧家庭的AI管家，将先与美的的家电连接，还计划与华为鸿蒙系统打通。

美的致力于打造一家物联网时代的领先科技集团

2012年，“美的数字化”还停留在一家硬件服务商对于数字化技术的美好憧憬。而短短十年之后，美的集团已经在智能家居、智慧楼宇、智慧物流等领域插下旗帜，拥有了DTC (direct to consumer)数字化平台雏形、AIoT设备互联、工业人机互联等方向为基准的互联生态。

“10年后的今天，数字美的体现的是我们从制造逐步向用户靠近的过程。”美的集团副总裁兼CIO张小懿介绍道，“数字美的2025”总体目标：业务数字化，建设DTC数字平台，业务在线化要达到100%；数据业务化，数字驱动运营达到70%，智能化决策要做到40%，核心指标体系是现在的10倍；数字技术保持行业领先优势，将数字决策技术与业务完全融合，物联网中台达到10亿级连接能力；智能家居做到全球行业首选；发展数字创新业务，孵化1-2家上市公司。

从这五个目标中也不难看出“数字美的2025”重构现实世界的信心。成立AI创新中心、美的软件工程院，建立美的云数据中心，成立隐私计算联合实验室……一系列大动作代表着美的数字化探索已经进入了“深水区”。在过去，不论是为用户提供家电、新能源车核心部件还是医疗器械，美的集团都是传统的硬件销售。但是到2023年，美的集团希望用数字化的解决方案作为硬件销售的差异化卖点。在未来的2025，美的集团希望数字化的解决方案能够拉动硬件销售。

届时，无论是个人用户还是企业用户，在“北斗七星”的智慧家居、智慧楼宇、智慧能源、智慧出行、智慧医疗、智慧物流、智能制造等领域，美的集团都会以统一、可靠、安全、高效的数字化底座，提供专属数据驾驶舱和专属智能决策助手。美的集团软件工程院院长刘向阳对美的数字化基座建设充满信心：“我们精心打造的这些数字化基座能力，不仅可以服务好美的集团各个事业部的数字化业务，而且将来我们的数字化基座也能够对外输出，赋能中国中小企业。”

。“十年前，美的集团的数字化人才只有300多人，主要集中在IT、运维，而去年年底，这一数字已经来到了5000多人，分布在集团IT、数字化办公室、美云智数、各个研究机构及产品事业部。”张小懿说。

      美的掀起家庭智能科技革命

美的集团推出家庭服务机器人品牌“WISHUG”以及首代家庭服务机器人产品。这一AI新物种将身兼AI管家、家庭助理、安全卫士、科技玩伴等身份，为家庭生活提供便利及更多科技体验感，未来依托科技创新，或掀起家庭智能科技革命。

据唐剑介绍，这款可移动的家庭服务机器人具有3D语义地图、人体及面部追随、传话递物、移动投影等功能。它是AI管家的实体体现，可联动全屋家电，提供主动服务，实现厨房助手、学习陪伴、远程看家、安全巡逻、紧急求救、跌倒检测、AI移动影院、互动游戏等作用。近年中国人口趋于老龄化，在照看独居老人的安全方面，美的希望抢占市场先机。这款家庭服务机器人主打国内市场，将于今年下半年量产上市。

家庭服务机器人要把全屋家电、IoT设备连接起来服务用户，需要打破不同家电品牌之间的隔阂与壁垒。唐剑向第一财经记者表示，这是一个难题，关键是别人（同行）愿不愿意开放接口，其首先实现与美的各类家电之间的互联互通，还计划与华为鸿蒙系统打通。

价格、隐私保护也将是影响推广的因素。唐剑说，目前还没有最终定价。美的有相关技术能力积累，像激光雷达等部件也能实现相对低价。在隐私保护方面，美的最近与浙江大学计算机学院共同组建了“隐私计算联合实验室”。

唐剑说，AI技术关键在于数据、算力、算法，美的在家居用户需求方面有数据和经验积累。美的有机器人测试实验室，在家庭服务机器人的研发过程中，有一半的工作是在做适应各种家居环境的测试。

美的当天还发布了扫地机器人、导购机器人新品。未来家电将机器人化，美的机器人将形成导购机器人、商用机器人、清洁机器人、服务机器人、烹饪机器人、园林机器人的矩阵。

审读： 王叶林