读创/深圳商报记者 杨凡锐

稳定的生活秩序是战胜疫情的基本保障，而理性平和的心理状态是战胜疫情的心理能量。为帮助广大市民、医护人员、志愿者和一线工作人员科学应对疫情，缓解恐慌情绪，2月19日，福田团区委、区义工联开通了防疫抗疫心理专线，由专业的心理咨询师免费提供心理疏导。

“您好，这里是防疫抗疫心理专线，请问有什么可以帮您？”2月20日，心理咨询师李慧心平缓温和的声音出现在电话另一端。“我家现在在封控区，我很担心自己被感染，感到很焦虑，你能帮我开导一下吗？”电话那头的市民刘女士情绪低落地说道。2月16日，沙头街道被划定封控区、管控区和防范区，刘女士所在的小区也在管控之中，独自一人待在家中，心里难免会产生烦躁的情绪。李慧心一边认真倾听她的讲述，一边仔细地用笔记下她的烦恼，然后一步一步开导对方，等对方情绪真的缓解下来之后，再根据目前的状态，为其面临的问题提供建议，提升个人价值感的同时，让其能有效地学会解决问题的方法。

当前疫情防控形势严峻复杂，打破了一些居民原本生活的平静，也多少带来了一些心理上的不适应。为减少部分居民由此带来的担心、恐惧、焦虑等情绪，在福田团区委、区义工联的组织下，从心开始心理咨询平台组织了8位心理咨询师为有需要的市民免费提供专业心理咨询服务。

从开通防疫心理援助专线到现在，已有40多位居民打来电话寻求帮助，他们关注的焦点主要有以下三个：一是管控范围内的居民没办法自由出入而产生的焦虑感和烦躁感；二是由于孩子延迟开学，家长对于家庭中的教育责任存在担忧情绪；三是普通居民对于全市疫情变化产生的担心和不安等问题。

“从这几天咨询的情况来看，由于深圳延迟开学，问得比较多的就是居家隔离之后所带来亲子沟通方面的焦虑，时间越长这种焦虑情绪可能就会越明显。”邓佳升是其中一位心理咨询师，他表示，由于所在小区管控，一些市民会对自己的生活产生失控的感觉，心里会很慌张，不知道怎样应对，加之学校延迟开学，产生一定的无力感。遇到这种情况，邓佳升和他的同事以共情作为切入点，先耐心地听完求助者的诉说，再根据对方的诉求帮助缓解个人情绪和压力，情绪得到缓解后，会再给他们一些亲子沟通的建议。“让他们自己有一个抒发情绪的渠道，这是很重要的。”邓佳升表示。

面对疫情，焦虑是不可避免的，但就像疫情防控常态化一样，心理防疫也要常态化。作为首善之区，福田区团委及时开设了抗疫防疫心理援助专线，为广大群众提供帮助，让大家缓解压力，用积极的心态面对疫情。无论你是身处管控范围内居民，还是由于孩子延迟开学而产生焦虑情绪的家长，只要您有需要，都可以拨打福田区防疫抗疫心理专线：0755-82525530，专业心理咨询师将您提供贴心服务。

审读：喻方华  孙正东