读创/深圳商报首席记者 刘悠扬
我们平时是怎样做决策的?诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼《思考,快与慢》一书颠覆性地指出,大多数情况下,人并非是理性的,我们的直觉存在缺陷,人类的思考模式可以拆分为快思考和慢思考,该书重塑了认知心理学、理性和因果关系分析,重新诠释了风险以及幸福和财富的关系。
▲诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼画像
在《思考,快与慢》出版问世十年后,卡尼曼最近又为读者奉上新作《噪声》,揭示人类判断中的行为缺陷。《噪声》是诺贝尔经济学奖得主、“行为经济学之父”丹尼尔·卡尼曼携手决策领域顶尖专家奥利维耶·西博和卡斯·桑斯坦共同撰写的,也是丹尼尔·卡尼曼继百万级畅销书《思考,快与慢》之后时隔9年备受全球瞩目的新作。
▲《噪声:人类判断的缺陷》
【以色列】丹尼尔·卡尼曼、【法】奥利维耶·西博尼、【美】卡斯·桑斯坦 著
湛庐文化·浙江教育出版社
2021年9月
如果说《思考,快与慢》讲的是人在做决策时容易陷入的各种认知偏误,那么《噪声》讲的就是人在做判断时候的各种噪声。我们都能认识到偏差造成的“决策的不全面性”这一因素,但却往往会忽视“决策的不一致性”。而造成不一致的罪魁祸首,就是“噪声”。
“噪声”是随机的,却又是致命的。想象一下,两名医生对相同的病人给出了不同的诊断;两名法官对犯了同罪的嫌疑人给出了不同的判决;不同的食品检验员对相似的餐馆给出不同的评级;或者当一家公司在处理顾客投诉时,解决方案取决于谁恰好在处理这一投诉。再想象一下,同样的医生、法官、检查员或决策者做出了不同的决策,而这种决策仅仅取决于决策者是在什么时间做出的。相同的人却做出了完全不同的决策,这背后的罪魁祸首就是“噪声”。
在《噪声》中,三位作者指出,人们之所以常常会做出糟糕的决策,都源于忽略了“噪声”对决策的影响,甚至是那些在激烈的竞争中已经胜出的组织也无法做出完全精准的决策。噪声对投资、管理、医疗、法律、教育等领域都产生了巨大的影响,读者或可通过《噪声》中提及的方法进行补救,重塑决策框架,做出更好的决策。
审读:喻方华