读创/深圳商报记者 曾智辉 通讯员 向佳佳

群众利益无小事，一枝一叶总关情。光明公安坚持把“我为群众办实事”贯穿始终，立足实际，从解决一件件小事、实事、身边事做起，解民忧、暖民心。

民警耐心化解租房纠纷，群众赠锦旗致谢

“这面锦旗是我们送给莫警官的，感谢他帮助我们化解矛盾纠纷。”6月24日上午，吴女士及其丈夫来到玉塘派出所，将一面印有“尽职尽责服务为民”的锦旗送到民警莫富刚手中。

今年5月，因准备进行楼房装修，吴女士提前与租客协商，房租合同到期后不再续租。一名租客由于没有找到合适的房子，也觉得搬家麻烦，合同到期后迟迟不愿意离开，双方因此发生纠纷，多次协商无果后，吴女士只好报警求助。了解情况后，莫富刚多次上门与双方沟通调解，并帮助租客找房和联系搬家公司，解决搬家难的问题。在民警的帮助和调解下，租客与吴女士之间的矛盾得以解决。

事后，吴女士向民警表示感谢。吴女士说：“在处理纠纷时，我不知道莫警官的姓名，多方打听才了解到莫警官的姓名。”莫富刚接过锦旗表示：“短短的八个字，承载的是群众对公安工作的认可，能真正为群众解决困难，是自己的职责。

倾盆大雨，民警上门为老人办证

6月24日下午，天空突然下起了倾盆大雨，新湖派出所民警舒芬带上了办证设备，风雨无阻地来到新湖街道陈奶奶家中，为81岁的陈奶奶上门办理身份证。

原来，6月22日，新湖派出所户政大厅接到一名群众求助称：家里81岁的母亲急需办理身份证，但母亲行动不便，自己需要留在家中照顾，无法脱身去代办，咨询工作人员是否能提供帮助。得知情况后，户政民警立即决定为陈奶奶提供上门服务。

在陈奶奶家里，民警细心地为陈奶奶整理衣服、梳理头发，拍摄了办理身份证所需的照片，并顺利完成信息采集工作。临走时民警告诉陈奶奶及其家人，证件办好后会及时送证上门，请老人家放心。

事虽小，情却暖。看着民警被雨打湿的衣服陈奶奶连声道谢：“这大雨天的，真是辛苦啦，姑娘！”

群众需求在哪里，窗口服务就延伸到哪里。光明警方将持续扎实开展“我为群众办实事”实践活动，提升政务服务水平，为群众办实事、解民忧，不断增强辖区群众的幸福感和满意度。

审读：喻方华