读创/深圳商报记者 曾智辉 通讯员 向佳佳

核心提示：

光明区地处宝安区、龙华区及东莞黄江等多个地区的交会处，面积156．1平方公里，是归侨侨眷最集中的地区。地理形势、人口结构、社会管控面均较为复杂，如何打造一个良好的社会治安环境，为世界一流科学城和深圳北部中心建设保驾护航，是光明公安分局面临的最重要的问题。

今年以来，根据党史学习教育和政法队伍教育整顿部署，光明公安分局将“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，以“一支部一特色”为载体，扎实开展实践活动，初步构建起分局“31+N”为民服务体系。实践活动开展以来，出台便民利民举措50项，开展预警劝阻5万余次，帮助3.2万余名群众避免被骗，与人民群众人身和财产利益息息相关的黄赌毒、盗抢骗警情明显下降。

打防并举，确保社会面平稳安定

常态化开展“三查一整治”行动。全区覆盖、全警动员，分阶段、分区域对重点行业、重点场所、重点工作开展专项检查，努力为光明区社会经济发展和辖区市民提供更安全稳定的社会治安环境。全面加强社会面巡逻防控，组建应急处突队伍，由机关警力组建作战单元叠加至各派出所开展巡逻，加强对宵夜档、KTV等重点部位巡逻；创新“平安锁锁平安”机制，组织警力在辖区电动车停放区域加强巡逻，给未上锁的电动车锁上“平安锁”，活动开展以来共为未上锁电动车锁车近1万台次。

推动防范宣传走进千家万户，结合“百万警进千万家”活动，大力开展反诈骗等安全防范宣传“进企业、进社区、进村屯、进学校、进单位”活动。打造重点部位安全防护体系，围绕学校、医院、党政机关、公园、大型商超等重点部位，组建统一管理、高质高效的行业安保队伍，提升日常防护和应急处置专业能力。

严格规范执法，全力攻坚破案

强化担当作为，不断完善执法机制、规范执法流程，做到“有案必立，立案必查”，让人民群众在每一起案件办理、每一件事情处理中都能感受到公平正义。集中优势资源，全力攻坚破案，严打影响人民安全感满意度的突出违法犯罪。

一是深入推进电信网络诈骗打击治理。全面打击电信网络诈骗犯罪，共捣毁涉买卖“两卡”黑灰产犯罪窝点36个，抓获涉帮助信息网络诈骗人员50余人，查获一批涉案银行卡、手机卡、电脑设备、手机、公章等作案工具。

二是保持对涉黄涉赌的高压严打态势。进一步加强场所管理，从每一宗涉黄赌举报和警情入手，深入开展研判和打击。

三是固化完善小案快侦快破运行机制。深化推出“小案快破”升级版，组建打击盗窃专班，快破现案、小案，多破民生案、“门口”案，活动开展以来，盗窃现案破案率同比上升21.09%，破电诈案、刑拘同比分别上升27.3%、60.9%。

深化“放管服”确保窗口服务提质增效

聚焦“窗口提质增效”，践行以人民为中心的发展思想和新时代“枫桥经验”，突出抓好户政和出入境窗口便民服务建设与110接警前台建设，实现让数据多跑路、让群众少跑腿。

推动公安政务服务提质增效，优化办事窗口服务。采取在区行政服务大厅人口出入境窗口处设置“敬老爱老”窗口、“军人优先”窗口、“陪伴式引导”“一次性告知”、绿色通道加急办证、为特殊人群上门服务、周六便民服务日等便民利民举措，累计为群众提供优先服务300余次，为群众提供贴心服务。

打造“24小时不打烊”的政务便民服务。优化辖区“一体机”布点，在辖区6个街道办事处大厅、社区警务室、光明城高铁站等人流密集区域推广使用“一体机”。截至目前，全区范围内共设立了16个便民服务点，共布设了35台“一体机”设备，方便辖区群众随时就近自助办理出入境证件等业务。

典型案例：

今年4月26日下午，刚乘飞机从北京抵达深圳的小潘匆匆来到光明出入境申请办理护照，期间，小潘眉头紧锁，非常焦急。工作人员立即上前询问。小潘说自己是深圳户籍，在北京就读高三，因申请出国留学，特地赶回深圳办理护照。在来之前小潘了解了一下相关政策，得知申报普通护照时限为7个工作日，留学报名提交护照信息的截止时间是5月3日，她担心无法按期提交留学报名表。

了解情况后，民警立即向上级汇报，为小潘开通“急事急办”绿色通道，对小潘的申请材料加急受理。为了不耽误小潘在校的学习，在小潘提交完所有材料后，民警留下了小潘的手机号码，告诉小潘一有消息就会马上通知她，让其安心回去上学。

接下来的日子，民警每天都会关注小潘的护照办理情况。4月29日，民警查询到小潘的护照已办理完结，第一时间拨通小潘的手机号码。根据民警提供的护照信息，小潘赶在截止日前成功提交了留学报名表，电话里，小潘抑制不住内心的感激，连声对民警说着谢谢。

原本以为事情就此结束了，没想到受到帮助的小潘想方设法找到光明公安分局治安大队人口出入境窗口的地址，从远方寄来了锦旗。一面小小的锦旗，代表的是群众的满意，更是对光明公安分局出入境窗口工作的肯定。

持续开展便民利民服务

启动“局长信箱，接诉即办”工作。广泛地集纳社情民意，畅通表达渠道，更好地服务群众，化解矛盾纠纷，增强公安机关维护安全稳定、服务群众的工作效能。

推动接警服务前移。结合派出所规范化建设工作，加快建设派出所便民服务大厅。截至目前，马田派出所、新湖派出所、南凤派出所、光明派出所已建立“前置式”接警服务模式，在所门口设置接警服务大厅和24小时便民E站，将与群众有关的执法和服务前移，群众在派出所门口就能享受到便捷的服务。

固化警官“无会日”走访。建立警官“无会日”走访制度，警官每周带队走访社区群众、工厂企业、屋网场所、基层一线、相关部门，倾听基层一线声音，切实解决相关困难，压实各级班子和警官责任，充分激发头雁效应。活动开展以来，共开展1400余次“无会日”走访活动，收集意见建议800余条。

警力下沉就近化解矛盾纠纷。优化调整警格，落实“一警一格”，做实警情防控、宣传发动、治安要素管理、矛盾纠纷排查化解等工作，做细社区警务最小单元，活动开展以来，依托群众诉求服务平台，联合街道、社区及时处置矛盾纠纷类警情600余宗，以一系列社区治理“微改革”建“大平安”。

审读：喻方华