读创/深圳商报记者 张玮玮 通讯员 司新宣 深圳律协 文/图
2月起，深圳律师通过优化升级后的“深圳律师云学院”平台系统获得了更好的学习培训体验。记者从深圳市律师协会获悉，该协会多措并举加强律师行业自律管理，提升会员服务工作，从提升会员的满意度、贴心度、普惠度、广泛度、专业度和保障度六个维度入手，重视并尽力解决会员关心和关注的问题，切实推动深圳律师行业的高质量发展。
聚焦“系统”：以推进信息化建设提升会员服务“满意度”
据悉，为提升实习业务办理效率和办事体验，深圳市律师协会（以下简称“深圳律协”）于近期有序推进实习管理系统升级工作，已逐步实现了远程申报、线上办理、无纸化办公等功能模块。自线上实习业务申请受理后，最快可在五个工作日内办结，办理进度一目了然。“线上无纸化”“进度可视化”“变更同步化”“办理精准化”的服务极大程度上降低了办事成本和时间成本。同时，“深圳律师云学院”平台系统经优化升级，于2月起给律师们带来更好的学习培训体验，以提升律师服务实效让会员更满意。

聚焦“细节”：以营造优质办公服务环境提升会员服务“贴心度”
“娘家”是不少深圳律师对深圳律协的温馨称呼，既是认可，又是责任。近期，深圳律协紧锣密鼓地开展了对外办事环境优化工作，针对性升级了各功能空间配置。办事大厅维权纪律、会员业务、党组织关系接转三大服务窗口优化服务流程，通过张贴业务流程、材料清单、办事要求等提示信息，分区分流、安静有序，实现一站式精准办理；会员休息等候区、电脑文印功能区更新了绿植、花卉和沙发；公共卫生间添置整洁盒，配备一次性棉签、梳子、发绳等小物件；“深圳律师行业发展足迹1980-2020”展览墙已设计完成；各会议室升级改造，整体办公空间每周环境清洁消杀。持续努力营造一个更为便捷高效、明亮舒适、清新实用的品质办公环境，提供一项项更为贴心的精细化会员服务。

聚焦“业务”：以实现行业成果共享提升会员服务“普惠度”
2020年，专业和业务作为律师安身之本、立命之根的重要性更为突出。深圳律协紧紧围绕律师业务规范、研究、创新与推广，扎实推进行业专业化建设与业务成果普惠工作，陆续组织梳理法律服务规范、业务流程、常见法律问题，面向全市律师征集实务新著、创新服务模式、业务创新产品，响应各时期会员所需、社会所望，先后编发《战疫有法——常见法律问题解答》《深圳律师法律服务产品清单》《深圳律师业务创新大赛创新产品集》等业务成果，正式出版《传承有道：财富继承风险规避与合理规划》《民营企业合规与法律风险防控读本》等实务专著。90余份法律知识文本、数十场活动大赛汇聚了深圳律师行业成果，激发了法律专业创新势能，受益人群数量多、影响范围广，各大网购平台均有以上书籍的发布、销售和推广，实实在在将业务成果共享、会员专业服务广泛落到实处。

聚焦“传播”：以运营好线上线下宣传平台提升会员服务“广泛度”
2020年，深圳律协构建新型宣传格局，扩大宣传覆盖面，充分发挥主流媒体官方宣传平台的传播作用。该协会通过《深圳律师》杂志发表专业文章80余篇，广泛赠阅19200册；“深圳律协”微信公众号持续报道“深律记疫、复工复产、民法典、特区40年”等专栏文章307篇，深度挖掘深圳律师的担当与风采，超三万关注者持续点阅着各类有关深圳律师与行业发展的文章，累计阅读35万次。制作拍摄视频《你所不知道的律师2》广受欢迎，传递了律师心声，展现了律师多元的形象，赢得了社会各界的广泛关注和喜爱。

聚焦“队伍”：以加强协会秘书处工作培训提升会员服务“专业度”
2020年，为强化秘书处全体员工的综合素质和业务水平，充分做好协会的“智囊团”、律师的“好帮手”，秘书处开展了一系列有针对性、有实效的培训活动和总结会议。通过集中交流学习让全体员工熟悉历史、热爱行业，开拓视野、创新思维，梳理目标、精进技能，总结经验、落实计划，同时做好内部机制合规管理，优化对外服务流程，提升会员服务品质，以“风清气正、心齐劲足、精干高效”的优秀秘书处团队面貌开展日常工作，给会员带来更多获得感和幸福感。

聚焦“规范”：以引导全市律所内部规范建设提升会员服务“保障度”
为进一步促进深圳市律师事务所规范化建设，规范律师执业行为，2020年10-12月，深圳律协结合工作实际，在深圳市司法局指导下组织开展了全市律师事务所规范化建设检查工作，积极帮助和引导律师事务所提升内部规范管理。对发现的律师事务所规范化建设制度不健全、存在管理风险和执业风险的，给予支持、建议和指导，确保兜起全市律师事务所规范化建设工作“防护网”。