读创/深圳商报记者 巫伟敏 通讯员 李佳玲
“我找不到家了！”日前，福田区莲花山U站志愿者刘桂芳和刘紫沐联合莲花山警亭民警帮助一位八旬老人，辗转将老人安全送到家。
当日下午3时，一位老人在莲花山U站门口徘徊，他手里握着手机，紧邹眉头，急得满身是汗。正在值班的莲花山U站志愿者刘桂芳和刘紫沐见状，赶忙上前询问。

老人嘴里反复念叨着：“我找不到家了，怎么办？”刘桂芳迅速反应过来老人是迷路了，她将老人搀扶到路边休息，随后询问其姓名、住址、家人电话等信息，但老人说不出具体个人信息。这时，刘桂芳注意到老人紧握的手机，经过同意，她通过老人的手机与其儿子取得联系，但由于对方说话较模糊，仍然没能问出老人的具体住址。志愿者们立即与U站旁边的110警亭取得联系，并请求协助。经反复沟通，确定老人家庭住址后，志愿者们将老人送上警车，由民警护送老人回家。
记者了解到，这位老人今年88岁高龄，一家人刚从盐田搬至福田。当天早上，老人从家里出发去荔枝公园游玩，后来又转车到莲花山公园，由于刚搬来福田对环境不熟悉导致迷路。“我爸这么大的年龄，迷路后非常危险，多亏了你们的帮助他才能顺利回家，太感谢你们了！”面对志愿者和民警的热情帮助，老人一家激动地表示感谢。
这次事件是莲花山U站所提供服务的一个小小缩影。莲花山U站自推出以来，由志愿者服务为广大市民游客提供交通咨询与指引、饮用水、充电插座、简单的医药服务等便民服务，并且每个月开展义剪、环保活动、交通文明劝导等城市公益宣传活动。“作为展示深圳福田公益形象的窗口，我们U站义工在提供服务期间的文明行为会对市民和游客产生潜移默化的影响。”莲花山U站站长王凤娇表示，“志愿者”不仅仅是简单的三个字，更是一种精神传承。
为助力深圳争创第六届全国文明城市，福田着力提升志愿者服务水平。据了解，全区统一规划和建设一批志愿服务站点、服务设施，有效推动全区志愿服务工作常态化开展；同时，推进2020年百优和五星义工宣传推广，开展每周“创文”知识问答、每周“创文”特色宣传等各项志愿服务活动；此外，还推出区级星级志愿者评比活动，并与“两代表一委员”、全国道德模范、优秀市民、福田好公民等推优活动结合起来，在全社会进一步营造尊重志愿者、弘扬志愿者精神的良好氛围。