读创/ 深圳商报记者 郑恺
6月25日,端午节,南山区沙河街道行政服务大厅迁新址后“满月”了。
6月24日,节前最后一个工作日。当日下午3点,纪小姐踏进了沙河街道行政服务大厅。凉爽一扫室外的32摄氏度高温。
“小温仔,今天还得帮个忙。”纪小姐轻声细语对温磊说到。温磊,胸前的党徽熠熠闪光。他从2017年3月就进入了沙河街道行政服务大厅工作,见证了大厅的发展与乔迁史。
“原来的大厅只有2台电脑,新大厅是6台,不用等候。”纪小姐说,公司在白石洲的江南百货开了个母婴店,这也是公司的注册地。白石洲要旧改,公司需迁址到罗湖区。
“家里的电脑有些卡,就来这里啦。这里电脑预装了工商变更系统,还有工作人员一步步指引,很方便。”纪小姐与温磊很熟稔,此前办理公司业务都得到了他的帮助。
沙河街道行政服务大厅成立于2016年,原址位于街道办事处一楼,由于先天不足的原因,存在着场地狭小、服务配套不全和停车难等问题。
5月25日,大厅乔迁到位于深超总的深湾汇云中心,上下两层,建筑面积约为820平方米。分为服务引导区、窗口受理服务区、后台审批区、便民服务区、24小时政务自助服务区等6个区。
现场办事的的还有陈丽兰,她来办理房屋租赁凭证。“方便多了,环境好多了,空间大多了,也舒服多了。”陈丽兰是坐地铁过来的,“距离华侨城只有两站,20分钟不到就到了。”
新大厅在交通便捷上优势抢眼,周围有3条地铁和5条公交经过,还可为预约前来办事的市民提供停车服务。除此,还有:
——便民服务不断求新。在全区首次引进了“深圳水务集团”的智慧水务终端机,可为辖区居民、企事业单位等在非工作时间内提供自助办理查缴费、用水开户等31项业务服务。按照计划,下一步还将引进出入境和交通违章办理终端。
——国际化范不断进阶。大厅对全体窗口人员举行了“英文+礼仪”培训,同时重点培养1至2位有一定外语水平基础的工作人员。
——人本举措不断精细。设置了便民服务区和24小时自助服务区。配置了独立舒适的母婴室、无障碍洗手间、急救医药箱、饮水机等,尤其是新建的母婴室,配备了防滑磁砖、沙发、纸尿裤等。
温磊说,近一个月来,他们收到表扬信37件、几乎每天都有。尤其,新迁入的深圳湾超级总部基地的企业事务和涉及建设工地的个人业务明显增多。
站在行政服务大厅中央,温磊的眼前是正在建设深湾汇云中心三期,热火朝天。脚下,大厅13个窗口的文字清晰映照在地板上,一尘不染。
深圳湾超级总部基地是我市定位最高、分量最重、影响最大的重点片区之一。把街道行政服务大厅安家落户在这样一个寸土寸金的地方,意在何为?沙河街道党工委主要负责人表示,就是以一流的贴身政务服务支持深超总建设,就是在时间和空间上实现政务服务的提质与深超总的加速建设同步。
深超总规划总开发建筑面积约 520 万平方米,就业人口约 30 万人,致力于构建集全球总部聚集区、都会文化高地、国际交流中心、世界级滨海客厅为一体的未来城市典范,打造展示粤港澳大湾区竞争力影响力的全球城市 “ 巅峰之作”。
按照部署,沙河街道将推出系列靠前服务支持深超总的行动计划,除行政服务大厅迁址外,还有加快启动沙河五村旧改、深超总周边环境综合大整治等。