读创/深圳商报记者 赵鸿飞
在抗击新冠肺炎疫情的工作中，心理干预和心理疏导与生活保障、医疗救治同等重要。日前，国家卫生健康委、民政部联合发布国卫办疾控函〔2020〕194号《关于加强应对新冠肺炎疫情工作中心理援助与社会工作服务的通知》，要求“通知提出要将心理援助与社会工作服务纳入疫情防控的整体部署，统筹安排。
连日来，深圳市南山区沙河街道心理援助中心在沙河街道党委的统一指挥下，华康博爱心理学研究院积极配合，成立了专业的公益心理援助热线服务平台，24小时提供专业咨询服务，应对辖区居民出现的心理危机。在实际的工作中，该服务平台通过微信互动群聚焦疫情可能带来的心理问题，集心理咨询、心理危机干预为一体，由心理咨询师在每天9:00-22:00为居民提供专业、科学的心理自助引导和知识技巧传授服务，对辖区新冠肺炎感染者、被隔离人员（密切接触人员、康复出院人员）、一线工作人员（医务、公安、交通、基层社区等工作人员）和重点关注的儿童、老人、残障人士、有原发疾病等特殊需要的人员和因公殉职者家属、病亡者家属服务，并为有需要的人提供线上的个案心理咨询专业服务，及时帮助辖区居民存在的焦虑、恐惧以及心理危机等问题，协助街道引导大家积极、理性地应对疫情防控，平安度过心理危机。
随着各行各业逐步复工复产，南山区沙河街道心理援助中心根据沙河街道党委的部署，着手在街道13个社区逐一开展“疫情下的情绪舒缓和生活安排”、“孩子宅家上网课，如何提升自主学习能力”、“家长与孩子的相处之道”、“相守相依，互敬互爱”等不同主题的线上心理讲座，日前已经在高发等社区举办了六场讲座。
虽然不是面对面的心理服务，电话、网络心理援助服务一样有较高的专业性和资质要求，南山区沙河街道心理援助中心的心理咨询师以专业的方法和技术为重点人群及社区居民提供疫情防控的认知、健康指导、情绪辅导、家庭支援、社会关系修复、政策咨询及转介等社会工作服务，减轻疫情所致的心理伤害和社会影响。
南山区沙河街道心理援助中心的心理咨询专家表示，针对新冠肺炎疫情会对人们造成不同程度的心理影响，要打好打赢这场疫情防控“病毒战”和“心理战”，首先要做好自我心理调适，不偏听偏信、不信谣传谣、不松懈怠慢、不盲从跟风，以理性平和乐观的心态看待疫情；保持积极健康的心理状态，践行科学文明的生活方式，比如通过阅读、适当的娱乐活动、体育锻炼转移注意力，通过与家人、朋友通话、视频聊天等缓解孤独情绪，并在能力许可的范围内尽可能地帮助和关怀他人。如果自我调节仍然不能缓解心理压力，则要积极寻求专业的心理服务，以尽快恢复正常状态。
