读创/深圳商报记者 王海荣

受疫情影响，人们的消费观念和经济行为都发生了改变，与信息化、人工智能、数字技术息息相关的“无接触经济”备受关注。其中互联网装修平台利用与生俱来的互联网基因，在“无接触经济”时代创新“无接触量房”模式，实现了化危为机。

“这项特殊背景下孕育出来的措施，对互联网装修平台而言是倒逼出的非常之举，却也反映出装修行业对‘复工’的迫切需求。”土巴兔副总裁聂金津3月13日接受记者采访时表示，土巴兔在行业内率先推出“无接触量房”，正是基于对行业变化的深刻了解，结合科技创新将复工周期大幅度缩短。

据介绍，早在一个月前，土巴兔就在互联网装修行业内率先推出“无接触量房”政策及服务标准，目前已有近30%的合作家装企业开通了“无接触量房”项目，业务覆盖了国内42个重点城市。

新一线城市成“无接触量房”生力军

在“无接触经济”模式下，随着技术的进步，人们相互之间通过数字技术，不需要面对面也能达到互动的效果，这个成本的降低意味着数字经济应用的范围、应用的广度和深度将不断增加，从而进一步激发“无接触经济”的潜能。

众所周知，量房是开启装修的首要和必要步骤，只有当这项步骤顺利完成，整个装修过程才能循序渐进。正常情况下，业主与设计师需在同一场景下完成。如果量房第一步迈不出去，装修这件事都难以向前推进。对于严重依赖实地操作的传统装修行业，线下服务的停止就意味着全面业务的断线。

“现实的隔离,带来了消费观念的重塑和无接触经济的机遇。”聂金津透露，土巴兔推出“无接触量房”服务标准后，依赖于线下运营的装修企业，正在快速开展线下量房服务，企业也开始逐步恢复正常运营。

土巴兔平台的运营数据统计，截至3月10日，“无接触量房”服务已覆盖国内42个重点城市。值得注意的是，开展“无接触量房”服务的装修企业并非北上广深占据大头，而是集中在杭州、南京、成都、天津等新一线城市，以及佛山、珠海、惠州、中山等珠三角城市。在“无接触量房”服务所覆盖城市当中，一二线城市装修企业开展比例占到总数一半以上。相比之下，廊坊、襄阳、芜湖等三线及以下城市装修企业数量有待提升。

技术创新推动行业升级

“无接触量房服务的快速落地，是土巴兔与产业链上的合作企业向在线化、数据化和智能化方向发展的一次实践。”土巴兔副总裁聂金津表示，无接触量房服务标准的推出，不仅仅需要对装修流程的深度理解，更难的是要有线上化的服务能力，包括云设计技术、数据协同方案等。

公开资料显示，自2008年在深圳创立以来，土巴兔积极应用新兴技术推动装修行业的创新发展。其开发出的大数据、AI、SaaS等技术系统，已从一二线重点城市向三四线城市和供应链上推广使用。截至目前，土巴兔累计研发投入费用已超过亿元，仅2018年的科研投入就占到当年营收的12%以上。

【延伸阅读】

量房如何做到“无接触”？

针对平台装企的实际需求，缓解在经营上承受的压力，2月9日，土巴兔对外发布八大帮扶措施，与生态合作伙伴共渡难关。具体包括10亿保额抗疫保障金、至少价值300万元线上流量、300多门线上精品课程、装修分期云办理等措施，从流量、内容、保障、金融等方面对合作的装修企业进行全方位扶持。

土巴兔在扶持政策中首次提到了“无接触量房”服务标准。据介绍，土巴兔让平台合作装修企业能够通过土巴兔app、微信等工具把量房报告、全景效果图传给业主，并与业主在线沟通装修方案，通过减少面对面接触，保障业主和设计师在服务环节的安全。在符合条件后，装修企业无需与业主见面就能为房间做装修规划，还能通过视频直播，精准量房，专业测评，一对一地与业主线上沟通设计方案。

之后，土巴兔又推出“无接触安全工地管理服务”，通过在线化的方式解决人与人之间的连接问题。

两大“无接触”措施打破了传统装修行业过多依赖线下业务的行规，既保证用户装修进度，也通过技术实现人员安全隔离，加快了产业链复工的速度和效率。