深圳商报记者 陈姝

如果你是一个已经复工的深圳人，最近的生活可能是这样的：早上戴好口罩，出门时向小区的保安展示手机上的“健康码”，顺利通行；搭乘公共交通工具，扫码登记乘车信息；回到公司办公不用太担心，公共空间已经提前按要求做好防控，当然你还是不会放松警惕；非常时期，上网买菜、上网办事、在线会议，乃至孩子的“网课”都成了日常……看来波澜不惊的生活，背后体现的是一个城市的科学防控水平。

既要复工复产，又要防疫抗疫，如何将两难变两全？习近平总书记日前指出，要鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数字技术，在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用。

在这场“大考”中，深圳“答卷”很有科技“厚度”：用大数据预测未来走趋，为复工复产提供决策依据，大数据应用之深显示效果；社区扫“码”出行，公共交通智能防控数字化防疫贯穿城市运行，智慧城市基础之牢可见一斑；各类事务“云”上办理，买菜做饭、缴纳水电费，乃至开会、学习，数字生活服务之细已经覆盖到社会运转的各个环节。

预测更科学：AI建模出意见

一座超大型城市，如何用大数据协助政府精准、科学施策？深圳的科研机构利用大数据深入研判，在严防疫情扩散前提下组织企业有序复工复产。

图：清华大学深圳国际研究生院的运行疫情实时态势管理系统

南山区是多家知名企业的总部，为了帮助这里的企业科学复工，清华大学深圳国际研究生院用上了“AI+大数据”。马岚课题组、马兆远课题组全力配合南山相关部门，根据深圳当地返城复工规划、复工人员输出地来源、所从事行业、各企业用工场所聚集程度等综合因素，通过AI技术精准测算建模，给出在严控疫情前提下每天从外地返回南山的复工人数建议值。

为了帮助市民客观认识疫情状况，提高防控意识，深圳大学对全国、特别是深圳的新冠肺炎疫情发展状况进行建模和分析，从数学和统计学角度对疫情的防控影响和发展趋势进行定量分析。在2月底的研究中，研究小组提出，目前深圳市内疫情已得到较好控制，但也不能放松警惕，应当在有序复工复产的同时，继续严防严控。

在南方科技大学，一个名为“人流大数据和AI驱动的新型冠状病毒传播建模预测和模拟推演平台”内测版本也已推出 ，在城市尺度上，基于人流移动的新型冠状病毒传播感染情况的细粒度预测和模拟，为有关部门制定不同的隔离和公共防疫政策提供参考。

防控更精准：小“码”能管大事

疫情考验的不仅是一个人的免疫力，也在考验一座城市的免疫力。深圳将数字化防疫贯穿到整个城市的运行中，打牢根基，通过政府与全社会群防群治，做到精准抗疫。

图：亮“码”进出小区

此前，深圳人进出小区，要凭一张纸质通行证，然而其制作、发放和核验过程中存在交叉感染风险，与疾控部门减少接触的初衷相悖。深圳用一个“码”就解决了这个问题。2月9日起，深圳人通过微信小程序“深i您”等平台自主申报个人信息，通过后即可获得一个健康码，凭“码”进出小区，开了全国之“先河”。

为“防疫健康码”提供技术支撑的是腾讯公司。基于腾讯微应急平台的一套解决方案，通过线上安全授卡、线下扫码核验，判断人员健康状况，记录体温、判别高危人群，并引导全民自主健康申报，实现社区、企业、学校等分级采集数据，政府主管分级查看疫情数据，可以触达更多群体、覆盖更多场景、接入更多数据。

图：腾讯“乘车登记码”

一个“码”能做的事还不少。深圳人乘坐公交或出租车时，用微信扫描车内张贴的“乘车登记码”，确认信息并提交，系统会自动同步所乘车辆车牌号、线路、上车时间等，完成乘车登记。如有疫情发生，“乘车登记码”则第一时间通过微信或短信通知同乘乘客。

用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新。对外经济贸易大学数字经济与法律创新研究中心执行主任许可认为，“健康码”等增强了行政决策的回应化和智能化，帮助政府依据人口、发病等各项情况综合研判，科学划分疫情风险等级，制定出差异化的防控策略和经济社会秩序恢复措施，杜绝了“一刀切”。

生活更便捷：“云办事”成日常

这个春节假期，大多数的深圳人都宅在家中，减少交叉感染的风险。居家办公上课、远程问诊、手机买菜、网上看展，疫情倒逼政府加速数据化，让社会运转的各个环节都顺利搬到“云”上。

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• 图：深圳市政务服务APP“i深圳” （读创/深圳商报记者穆砚摄）

想了解权威的疫情防控消息，在“i深圳”APP上就能获取。早在1月26日，“i深圳”APP上线了疫情防控服务专区，设置了“信息发布”版块，第一时间提供抗击疫情的权威资讯，还设置了“医疗健康”“网上办事”“办事预约”“生活缴费”几大服务板块，满足市民足不出户即可办理业务的需求。

图：网上买菜

深圳在抓防疫之初，就明确提出“要切实抓好‘菜篮子’‘米袋子’工作，确保市场供应平稳有序。家里菜吃完了，深圳人在各类“送菜”APP上下单，很快送货到小区。基于LBS定位，还能通过微信小程序获取周边商品服务信息，并一键跳转至品牌官方小程序完成购买。

深企开发的各种“云”应用也让疫情期间的生活更加便利。以在线教育以例，腾讯聚合腾讯会议、企业微信等产品资源，提供包括在线直播、在线课程、协同办公、教务教学管理在内的“全家桶”解决方案。其中，光腾讯教育就已服务于30多省市教育主管部门，助力万所学校数千万师生在线教学。