临近春节,年味儿渐浓,人气爆棚的深圳欢乐灯会里张灯结彩,洋溢着喜庆的节日气氛。
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读创/深圳商报记者 蒋荣耀 通讯员 黄露
1月20日,武汉卫健委发布病毒性肺炎高发注意事项,与此同时,深圳、北京、广东、浙江等地先后确认新型冠状病毒感染肺炎病例。国家卫健委官网发布消息,专家研判认为当前疫情可防可控。
中国人寿深圳市分公司今日宣布,依据重大灾情理赔应急管理办法,公司启动三类应急预案,开通理赔绿色通道,为客户提供专业、便捷、高效的理赔服务。
记者了解,中国人寿深圳市分公司理赔绿色通道的主要内容包括:
1.主动寻找客户:发动公司理赔人员和各个开通渠道业务人员根据公司承保信息,主动回访、全面寻找客户。
2.多渠道受理报案:为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519报案等多渠道、24小时报案受理服务。
3.简化费用报销申请资料:对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。
4.免费补发保险单:对于合同遗失、毁损的情形,公司予以补发,免收工本费。
5.取消定点医院限制:客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。
6.放宽身份证明:对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。
7.优化特殊案件身故证明:对于政府或政府授权机构公开发布的患者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。