读创/深圳商报记者 潘文婷 通讯员 欧阳兵
8月20日下午,由龙岗区政务服务数据管理局主办的“请您看·听您说”——龙岗区行政服务大厅第二届“政务服务开放日”活动如期举行。活动邀请民主党派代表、人大代表、政协委员代表及群众代表共计15名实地“零距离”参观体验、“手把手”模拟预约、“面对面”交流座谈。
在“零距离”参观体验的环节中,由大厅讲解人员引导受邀代表参观大厅,介绍大厅的基本情况、服务理念、改革成果和运行情况等。在此过程中穿插了趣味性的“集章打卡”和“暗语彩蛋”等内容,并让受邀代表进行角色扮演,现场体验办事群众和窗口工作人员的角色,由窗口工作人员指导协助完成事项办理,零距离体验窗口服务,进一步加深了受邀代表对区大厅政务服务工作的了解。
随后,在“手把手”模拟预约的环节,由大厅工作人员对“龙岗政务服务”微信公众号和小程序进行展示与推广,介绍其基本功能,手把手指导线上预约,并邀请代表现场体验预约办理、查询办事指南等重要功能。
在“面对面”交流座谈环节上,区政务服务数据管理局副局长周玮介绍了大厅整体运行情况,然后由受邀代表与各单位参会人员进行座谈交流,为龙岗区政务服务发展建言献策。市民代表们对开放日活动给予点赞,并提出具体意见和建议。龙岗区政务服务大厅相关工作人员积极给予回应,表示将对这些意见和建议进行整理汇总,逐一答复落实。
据龙岗区政务服务数据管理局相关工作人员介绍,本次“政务服务开放日”活动,是龙岗区认真贯彻落实省、市关于全面推进政务公开要求的重要举措,是搭建政府与市民之间的沟通桥梁,有利于让民众更主动、更有效、更方便地参与到政务服务工作,增强群众对政务服务工作的认同感、获得感,保障民众对政府工作的知情权、参与权、监督权,也有利于政府优化内部运行、提升工作效率和服务质量,更好地打造法治、透明、公开、廉洁的服务型政府。